La nostra partnership con ToolsGroup ci ha permesso di innovare l’offerta per i nostri clienti, investire nelle nostre persone e offrire valore ai nostri azionisti
Nicky McGroarty, Head of Supply Chain
O2 UK
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L’introduzione degli smartphone ha cambiato per sempre il settore delle telecomunicazioni. La necessità di una distribuzione efficiente ha portato a un’esplosione di nuovi canali di vendita e a reti distributive sempre più complesse per produttori OEM, trasportatori e punti vendita/distributori. Considerando il ricavo medio per utente (ARPU), avere il prodotto giusto nel posto giusto per offrire al cliente un’esperienza positiva non è mai stato più importante e più complicato.
Il cambiamento nel settore delle telecomunicazioni creato dagli smartphone ha determinato una nuova serie di sfide per la supply chain. Ad esempio:
In un contesto così complesso e sfidante, i produttori, gli operatori e i rivenditori devono allineare i loro sforzi per migliorare l’ottimizzazione delle scorte, trasformare gli acquisti in negozio e online e offrire al cliente un’esperienza positiva.
ToolsGroup crea una Rete di Risposta Dinamica tramite l’integrazione delle applicazioni di pianificazione e rilevamento della domanda (Demand Planning & Sensing) e ottimizzazione delle scorte multilivello che permette agli operatori telefonici e ai rivenditori di massimizzare il ricavo medio per utente (ARPU). In questa rete, la domanda è rilevata al punto vendita e tradotta in un segnale che si propaga lungo tutta la catena formata da punti vendita/distributori, operatori e produttori OEM, come Apple, Nokia e Samsung.
Questo nuovo approccio sostituisce gli ordini dal punto vendita con un nuovo modello di pianificazione guidato dalla domanda, che genera automaticamente ordini giornalieri di riapprovvigionamento.
Per l’azienda leader nel settore delle comunicazioni digitali O2 UK, il servizio al cliente è tutto.
Questo significa garantire il prodotto giusto, nella quantità corretta, e nel momento giusto. In termini di pianificazione ed esecuzione, O2 voleva passare da una gestione manuale guidata dal rifornimento, con molti sistemi indipendenti, a un modello unico centralizzato che permettesse alla forza commerciale e ai fornitori di collaborare in un processo guidato dalla domanda. O2 ha scelto SO99+ di ToolsGroup per supportare la supply chain estesa – dal fornitore del telefono al cliente finale – e ridurre i giorni di stock, aumentare la disponibilità del prodotto e migliorare l’accuratezza delle previsioni di vendita. O2 ha ottenuto risultati eccezionali:
La nostra partnership con ToolsGroup ci ha permesso di innovare l’offerta per i nostri clienti, investire nelle nostre persone e offrire valore ai nostri azionisti
Nicky McGroarty, Head of Supply Chain
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Telecom Provider O2 Drives Up Forecast Accuracy and Shelf Availability
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How a changed business model initiated a new supply chain planning approach
L'OPINIONE DEGLI ANALISTI
Orchestrating Digitally Enabled Response Network Capabilities in Other Multi-Industry Settings