Dal momento che le modalità di vendita – acquisto online/ritiro in negozio, acquisto online/spedizione dal negozio ecc. – continuano a crescere, l’aumento del costo del servizio influisce sulla redditività. È necessaria una pianificazione più efficiente e accurata. Per questo è importante decidere dove posizionare lo stock lungo la rete per soddisfare la domanda, considerando anche l’allocazione il più a valle possibile (postponement) piuttosto che una logica push complessiva. Dove deve essere posizionato il prodotto per soddisfare i clienti?
CUSTOMER CASE STUDY
Amplifon ha implementato il software ToolsGroup per gestire la pianificazione della domanda e dei riapprovvigionamenti. Obiettivo era garantire un livello di servizio eccellente a livello di punto vendita (POS) riducendo al contempo le scorte e i costi logistici. I rivenditori hanno ora il controllo end-to-end della supply chain e visibilità completa su tutte le operazioni. Il software ToolsGroup rileva i dati della domanda direttamente a punto vendita, e permette ai pianificatori di identificare i trend di domanda, attivare eventuale segnali di allarme, e migliorare la reattività tra la pianificazione e quello che realmente accade lungo la supply chain. La tecnologia machine learning sfrutta i dati storici di vendita e del CRM per migliorare l’accuratezza delle previsioni a livello di punto vendita.
Il sistema, altamente automatizzato, ha permesso ai responsabili di negozio di ridurre notevolmente le ore dedicate alle previsioni di vendita, ora generate in maniera dettagliata per il reparto Sales & Marketing e utilizzate per determinare i livelli ottimali di stock. Amplifon è ora in grado di determinare il giusto mix di prodotti in stock e alto-rotanti per ogni punto vendita, sulla base delle sue specificità, del suo andamento, ma anche delle strategie di vendita decise dalla società.
Oggi la logistica di filiale è molto più snella e il lavoro del team logistico più qualificato e completamente integrato con le altre funzioni aziendali, aspetto che ne amplifica la capacità di portare reale valore aggiunto lungo tutta la catena.
Alessandro Nobile, Group Purchasing and Supply Chain Director, Amplifon