Telecom

La introducción de los smartphones cambió la industria de las telecomunicaciones para siempre. La necesidad de una distribución sólida dio lugar a una explosión de nuevos canales de ventas y a redes de cadena de suministro cada vez más complejas para fabricantes, transportistas y tiendas/distribuidores. Con el foco puesto en el ARPU (los ingresos promedios por usuario), tener el producto correcto en el lugar correcto es básico para conseguir una experiencia de cliente que nunca había sido tan crítica y complicada.
El cambio que los smartphones ha generado en la industria de las telecomunicaciones ha creado un nuevo conjunto de desafíos en la planificación de la cadena de suministro. Destacamos algunos:
En un entorno tan complejo y desafiante como este, los fabricantes de equipos, los operadores y los retailers deben alinear sus esfuerzos para mejorar la optimización de stocks y transformar las tiendas y las compras on-line para ofrecer una experiencia positiva a los clientes.
ToolsGroup crea una Red de Respuesta Dinámica a través de la integración de la planificación y la detección de la demanda, y de la optimización del inventario multinivel que permite a los operadores de telecomunicaciones y a los retailers a maximizar el ingreso promedio por usuario (ARPU). En esta red, la demanda se detecta en las tiendas y se traduce en señales de demanda que se propagan a través de toda la cadena de suministro (des de las tiendas/distribuidores, a los operadores y a los fabricantes OEM -como Apple, Nokia y Samsung-).
Este nuevo enfoque reemplaza los pedidos realizados des del punto de venta con un nuevo modelo de planificación centralizado basado en la demanda, que genera automáticamente pedidos diarios de reposición.
Reducción del inventario
Mejorar la disponibilidad del producto
Experimentar un aumento de 1 punto porcentual (pp) en las ventas por cada incremento de 3 pp en la disponibilidad del producto.
Mejora del forecast accuracy
Nivel disponibilidad de móviles
Disminución días de stock en un 30%
Para la empresa líder en comunicaciones digitales O2 UK, el servicio al cliente lo es todo. Eso significa que deben asegurarse de que los productos correctos están disponibles en el momento correcto y en la cantidad correcta.
En términos de planificación y ejecución, O2 quería migrar de un enfoque manual supply-driven con múltiples sistemas independientes, a un modelo único centralizado que permitiese a sus equipos comerciales y a sus proveedores a colaborar en un proceso guiado por la demanda (demand-driven). O2 eligió SO99+ de ToolsGroup para respaldar a toda la cadena de suministro (desde el proveedor del teléfono hasta el cliente final) y así poder reducir los días de stock, aumentar la disponibilidad de producto y mejorar su forecast accuracy. O2 logró unos resultados impresionantes:
Nuestro partnership con ToolsGroup nos permitió innovar para nuestros clientes, invertir en nuestra gente y aportar valor a nuestros accionistas."
Nicky McGroarty, Jefe de Cadena de Suministro
O2 UK
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