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Pompea

Mejora de los niveles de servicio con S&OP

Retos

El negocio de Pompea se estaba volviendo cada vez más complejo y tenía el desafío de crear la combinación de inventario adecuada para atender a sus canales retail. El proceso de planificación mensual, que requería mucho trabajo y tiempo, ya no era viable; así que algo tenían que cambiar…

Resultados

Reducción del tiempo de servicio en más de la mitad. Aumento de 10 puntos en el nivel de servicio al cliente. Reducción de inventario en un 15%.

Proyecto y objetivos

A medida que su negocio se volvía cada vez más complejo, Pompea se enfrentaba al desafío de crear la combinación correcta de inventario necesaria para atender sus canales retail. El responsable de Supply Chain de Pompea resumió la situación de esta manera: “La complejidad de nuestro proceso de planificación fue impulsada por el aumento de nuestros artículos, las necesidades dispares de nuestros diferentes canales de venta, la fuerte demanda estacional, los cambios de moda y las restricciones de capacidad”.
El resultado final: su proceso de planificación mensual, laborioso y largo, requiría hasta 20 días para llevarse a cabo. Y aun así, el resultado no era aceptable. Algo tenía que cambiar.
El negocio de Pompea se había caracterizado por múltiples marcas (Pompea, Roberta, Glamour), una amplia gama de productos y, sobre todo, por la comercialización a través de diferentes canales de venta (retail, mayoristas, distribuidores extranjeros, etc.). Estos problemas se volvieron aún más difíciles, ya que Pompea experimentó un aumento dramático de marcas y de nuevos productos, tales como pijamas y accesorios personalizados. Los SKUs a gestionar en ese momento se contaban por decenas de miles, incluyendo tamaño y color. Además, una parte significativa de la colección de la empresa era estacional y no repetitiva.
Por otro lado, la obtención de materias primas (que se realizaba en proveedores de países del Este), la producción en las fábricas y la logística de almacenamiento también se habían vuelto más complejas.
Finalmente, el mercado se había vuelto mucho más demandante en cuanto a tiempos de entrega mejorados y a niveles de servicio ofrecidos. Teniendo en cuenta la necesidad crítica de mejorar la entrega de productos en el canal retail, Pompea emprendió un proyecto para mejorar sus procesos de planificación con los siguientes objetivos:

  • Controlar adecuadamente los objetivos de inventario.
  • Gestionar mejor el inventario (producción estacional vs. producción durante todo el año).
  • Configurar el inventario para SKU de producto acabado y semiacabados, teniendo en cuenta las restricciones de capacidad en la producción.
  • Mejorar la capacidad de reacción ante cambios de la demanda

Mejoramos el proceso, el tiempo y la confiabilidad de nuestros forecasts con un procedimiento estructurado facilitado por ToolsGroup. Los resultados han ido más allá de nuestras expectativas

Día a día

La metodología avanzada para la Planificación S&OP permitió a Pompea satisfacer las necesidades de inventario de su canal retail.

  • La previsión de demanda ahora funciona en estrecha relación con las ventas, recibiendo sus entradas y modificando los planes de ventas para generar el plan de demanda.
  • Producción puede dimensionar y asignar correctamente el inventario, y dimensionar el stock de productos acabados y semiacabados necesarios para garantizar los niveles de servicio requeridos y los tiempos de respuesta.
  • Planificación de la producción puede definir el programa maestro de producción, teniendo en cuenta las restricciones de capacidad, la nivelación de la producción y la carga.

Estas funciones son compatibles e integradas por SO99+ de ToolsGroup, que calcula el forecast de ventas y determina los niveles de inventario necesarios para garantizar los niveles de servicio fijados. El nuevo sistema analiza la variabilidad de la demanda y explota las características de demanda únicas de cada SKU para optimizar su reaprovisionamiento. El plan maestro es después procesado por el sistema MRP de Pompea: J.D. Edwards.

Resultados

Las mejoras en los KPIs fueron impresionantes:

  • El tiempo de servicio se redujo en más de la mitad, de un promedio de 8,5 días a 3,2 días en total, y de 3 días para las grandes cadenas de supermercados.
  • El nivel de servicio al cliente aumentó en 10 puntos completos, del 86% al 96%, medido por pedidos completados entregados a tiempo.
  • El inventario se redujo en un 15%, con una reducción simultánea de artículos sin vender al final de la temporada.

En conclusión, des de Pompea dijeron: “Mejoramos el proceso, el tiempo y la confiabilidad de nuestros forecasts con un procedimiento estructurado facilitado por ToolsGroup. Los resultados han ido más allá de nuestras expectativas”.

Sobre Pompea

Pompea es un fabricante líder de medias y ropa interior para mujeres, hombres y niños. La compañía ofrece sus productos a través de puntos de venta retail, ventas al por mayor, agentes de ventas y representantes, con puntos de venta en Europa e internacionalmente.

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