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RAJA Italy: Asegurar la disponibilidad de los productos con un nivel de servicio del 99%

Michela Vesta: Mi nombre es Michela, bienvenidos a RAJA. RAJA es una empresa líder en la distribución de productos de embalaje como cajas, cintas adhesivas, palets, bolsas y sistemas de embalaje. Fundada en 1954 por Rachel y Janine, cuyos nombres forman el nombre de la empresa. Estas dos startuppers, si queremos describirlas así, abrieron su negocio vendiendo cajas recicladas. Nuestro modelo de negocio se basa en un enfoque multicanal, que nos compromete a entregar más de 5.000 artículos que tenemos siempre en stock, a 30.000 clientes en un plazo de 24 a 48 horas. Somos una de las primeras empresas de nuestro sector en llevar la lógica del B2C al mundo del B2B, gestionando más de 250 proveedores y garantizando un nivel de servicio del 99%.

Michela Vesta: RAJA siempre ha estado muy comprometida con los temas de sostenibilidad y de la supply chain ecológica. Centrándonos tanto en los productos, con la investigación y el desarrollo de nuevos artículos con un menor impacto medioambiental, como en la mejora continua de los procesos de la empresa desde una perspectiva lean. Nos preocupamos por el impacto ecológico de toda nuestra cadena de suministro, empezando por la selección de proveedores, tanto de productos como de servicios, hasta la optimización de las entregas y la potenciación de la logística inversa. La empresa también se centra cada vez más en el desarrollo de la sostenibilidad social, fomentando la mejora de los conocimientos técnicos de las personas y el uso eficiente los recursos, especialmente en las regiones en las que operamos.

Michela Vesta: El Grupo RAJA apuesta cada vez más por la transformación digital, y utiliza un software innovador, basado en machine learning e IoT. Este enfoque es el motor de nuestra estrategia global y la fuerza clave de RAJA es pensar como una empresa global pero actuar a nivel local para mantener un método lean muy ágil.

Michela Vesta: Un ejemplo concreto es cómo RAJA Italia está abordando la transformación digital. Desde hace varios años, nuestra filial ha invertido en el software de ToolsGroup SO99+, como sistema de planificación de la cadena de suministro, para optimizar nuestros niveles de stocks, minimizar el exceso de existencias, y garantizar la disponibilidad de los productos con un alto nivel de servicio. Esto nos permite ser sostenibles, incluso en la fase de aprovisionamiento, consolidando los pedidos y la entrega de los proveedores y minimizando la mercancía no vendida. Además, SO99+ facilita la gestión de más de 5.000 artículos, gracias al análisis de datos procedentes de varias fuentes, ya que somos una empresa multicanal, y centrándonos en el análisis de las tendencias, la estacionalidad, el crecimiento de la demanda, los plazos de entrega de los proveedores y la incertidumbre del mercado, especialmente en el último año.

Michela Vesta: SO99+ es una solución empresarial que nos apoya en el proceso de planificación de la cadena de suministro, desde la fase de planificación de la demanda, y en la negociación con los proveedores. El equipo de ToolsGroup está siempre presente y nos ayuda a adaptar el modelo predictivo que más encaja con las condiciones del mercado y nuestras necesidades. Gracias al apoyo constante y al trabajo en equipo, RAJA mantiene un alto nivel de servicio y una gran reputación de marca para sus clientes. Realmente creemos que la transformación digital y las tecnologías facilitadoras son las herramientas adecuadas para crear un círculo virtuoso que potencie el trabajo en equipo, la agilidad de la cadena de suministro, los procesos y también la experiencia del consumidor.