Shamir Optical

Para una empresa que fabrica cristales de gafas, Shamir Optical tenía un problema de visibilidad: al menos en lo que a inventario se refiere. Las ocho sedes de esta empresa israelí, ubicadas principalmente en Europa y Estados Unidos, estaban descentralizadas y operaban en silos. Cada operación local de ventas y distribución almacenaba unos 35.000 SKU y se abastecía directamente de proveedores externos y de las propias plantas de producción de Shamir. En aquel momento, el foco de la empresa estaba en la disponibilidad de producto: ganar ventaja competitiva frente a sus clientes ópticos ofreciendo un nivel de servicio alto y evitando roturas de stock.

Más adelante, sin embargo, la dirección de Shamir decidió que era el momento de aprovechar el valor de su marca ampliando su presencia global. Esto implicaba centrar la atención en encontrar economías de escala a nivel de grupo en áreas como las compras y la gestión de inventario. Como cada responsable local gestionaba sus propias hojas de cálculo y políticas de inventario, Shamir sabía que necesitaría un único sistema compartido para optimizar y ganar visibilidad en toda la red. Eso sí, había un punto innegociable: había que proteger el nivel de servicio del 99%.

En vez de un sistema genérico de un gran proveedor de ERP, Shamir buscaba uno con experiencia probada en optimización de inventario. Como explicó Nir Shmuel, VP Global Operations and IT, “después de que los especialistas locales en supply chain de Rasner Logistic Software nos hicieran una demo de la solución de ToolsGroup, nos quedamos tan impresionados que les pedimos que liderasen nuestra implantación. Necesitábamos poder optimizar nuestro inventario frente a un nivel de servicio del 99%, y las referencias y la funcionalidad de ToolsGroup en ese punto fueron muy convincentes”.

Rasner trabajó junto a Shamir para implantar una única instancia on-premise de la solución de ToolsGroup para la planificación de la demanda, el fulfillment y el reaprovisionamiento en toda la red.

En solo siete meses, el equipo diseñó las interfaces, preparó y modeló los datos, y llevó a cabo la integración con el ERP y la formación.

Nili Azura, Supply Chain Planning Manager, fue clave para adaptar la solución de ToolsGroup al negocio y a un nuevo proceso de compras centralizado. Se había incorporado a Shamir 14 años antes como administradora de entrada de datos, y con los años desarrolló una gran competencia en planificación de la producción. Gracias a todo ese conocimiento de negocio acumulado, Azura pudo aprovechar todo el potencial de la solución. Lo explica así: “Haber empezado desde el nivel más básico me dio una visión detallada de cada variable de planificación del negocio (los plazos de entrega entre distintos puntos, los ciclos de sustitución de SKU, la estacionalidad, ‘excepciones’ previsibles como el Año Nuevo chino, cuando todo el país se detiene) y de cómo incorporar todo eso al sistema de planificación”.

Ese conocimiento ayudó a Azura a ver el potencial de ToolsGroup para que su equipo pudiera tomar continuamente decisiones de compromiso inteligentes en lo que se estaba convirtiendo en una red de distribución multiescalón compleja. Al añadir inteligencia sobre cada combinación posible de variables logísticas (plazo de entrega, costes, etc.) entre las distintas sedes, Azura vio la oportunidad de reducir las bajas de inventario y, además, seguir optimizando el nivel de servicio y los costes logísticos.