Atención al cliente
Te acompañamos en cada paso
Entra en el portal de ayuda de ToolsGroup, consulta la documentación, fórmate y contacta con nuestros expertos: todo lo que necesitas para que tu planificación de supply chain no se pare.
¿En qué podemos ayudarte?
Tres formas de conseguir ayuda: abrir un ticket, buscar en la documentación o empezar un curso.
-
Enviar un ticket
Abre y haz seguimiento de tus casos de soporte con nuestro equipo.
Abrir portal : Enviar un ticket -
Base de conocimiento
Consulta documentación, artículos y guías de producto.
Abrir portal : Base de conocimiento -
Formación y academia
Cursos a tu ritmo y certificaciones para planificadores.
Entrar en la academia : Formación y academia
Construido sobre un compromiso con el éxito del cliente
El soporte no es un departamento: es una disciplina que abarca Customer Success, Ingeniería y Formación. Esto es con lo que puedes contar desde el primer día.
-
SLA empresariales
Tiempos de respuesta y resolución definidos según tu nivel de contrato.
-
Monitorización proactiva
Los equipos de éxito del cliente e ingeniería vigilan tu entorno en busca de anomalías.
-
Capacitación continua
Incorporación, formación y certificación para mantener a tu equipo productivo.
¿Aún necesitas una mano?
El camino más rápido es el portal, pero si necesitas contactarnos directamente, nuestro equipo está a un clic.
Cuando tú quieras
Inicia sesión en el portal de soporte para abrir un ticket o consultar la documentación.