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Pharmaceutical Company
Salvar vidas con una mejor planificación de la supply chain
Salvar vidas con una mejor planificación de la supply chain
Resultados de un vistazo
Salvar vidas con una mejor planificación de la supply chain
Reducción de roturas de stock
Las roturas de stock son ahora inferiores al 1%; capacidad de identificar posibles problemas hasta 4 meses antes
Planificación autónoma
Logró una ‘planificación autónoma de la supply chain’, acabando con la dependencia de ajustes manuales
Implementación rápida
Plenamente operativa en solo 30 días
Retos
Durante un periodo de nueve años de rápido crecimiento, a esta empresa farmacéutica le resultaba cada vez más difícil mantener la precisión de sus previsiones, ya que sus necesidades superaban la capacidad de sus sistemas. El Director Ejecutivo de Supply Chain se mostraba inicialmente reticente a invertir en un nuevo software de planificación por el “ciclo de duelo” que había vivido en el pasado con proyectos de TI que implicaban implementaciones largas y costosas, y expectativas incumplidas.
Proyecto y objetivos
La empresa suministra a Sudáfrica y a los países vecinos medicamentos de calidad superior y, al mismo tiempo, asequibles, que mejoran la salud y la vida de la población. Para lograrlo, debe eliminar el máximo desperdicio e ineficiencia posible de su supply chain, cumpliendo a la vez sus obligaciones de servicio y de cumplimiento normativo. Los largos plazos de entrega de los productos importados, las fuertes fluctuaciones de divisa y los picos de demanda provocados por las licitaciones de contratos públicos se combinan para dificultar la planificación.
“El pecado capital en nuestro negocio es quedarnos sin stock y no poder atender un pedido”, afirma el Director Ejecutivo de Supply Chain. La mayoría de los proveedores se “protegen” de esto manteniendo niveles excesivos de stock de seguridad, pero esto inevitablemente genera desperdicio y obsolescencia y, a la larga, mayores costes. Así que encontrar el equilibrio óptimo es un proceso difícil, pero que puede marcar una gran diferencia en el precio y la disponibilidad de los medicamentos.
Tras valorar varias soluciones de software de planificación de supply chain, la empresa recurrió a ToolsGroup para externalizar su previsión, su inventario y su planificación del aprovisionamiento.
Día a día
Implementar el software de ToolsGroup fue extremadamente sencillo y, en 30 días, la solución estaba plenamente operativa, con todos sus conjuntos de datos integrados. El nuevo sistema aportó capacidades únicas. “Antes solo podíamos prever a nivel de producto. Hoy podemos prever hasta el nivel de cliente en cualquier momento, con solo pulsar un botón. Eso nos abrió un mundo completamente nuevo, porque ahora prevemos la demanda de nuestros clientes más importantes por producto”.
Tras cumplir los objetivos iniciales de garantizar la disponibilidad de stock y dejar de temer las roturas de stock, la empresa ha centrado su atención en liberar capital circulante optimizando los niveles de inventario. “Ahora tenemos una ‘receta’ de éxito que seguimos cada semana. Después de marcar cada ingrediente de nuestra lista, el resultado final es una supply chain muy ágil y fluida. Ahora contamos con un modelo de previsión a 12 meses vista, que nos indica qué vamos a pedir, cuándo lo vamos a pedir y qué aspecto tendrá nuestro inventario en cualquier momento futuro”.
Gracias al programa de mejora continua con ToolsGroup, ahora hemos llegado al punto en el que podemos desactivar con confianza nuestros propios ajustes manuales y confiar por completo en las previsiones.
Resultados y beneficios
Antes de empezar a trabajar con ToolsGroup, algo más del tres por ciento de su inventario estaba agotado en un momento dado. Las roturas de stock generan pérdidas de ingresos que nunca se recuperan, algo especialmente grave cuando entran en juego artículos de alto valor. “Hoy, las roturas de stock son inferiores al uno por ciento de nuestro inventario total, y se deben únicamente a situaciones fuera de nuestro control. Y lo más importante: ahora tenemos la inteligencia necesaria para identificar de forma proactiva posibles roturas de stock hasta cuatro meses antes. Esto nos da tiempo suficiente para reaccionar y garantizar que abastecemos a los clientes donde la necesidad es más urgente”.
La empresa se acerca ahora al santo grial de la planificación: lo que algunos analistas del sector llaman la “planificación de la supply chain sin conductor”. La previsión estadística que ofrece la solución de ToolsGroup demuestra de forma constante ser hasta un 20 por ciento más precisa que su propio sistema de inteligencia de mercado. Como explica el Director Ejecutivo de Supply Chain: “Gracias al programa de mejora continua con ToolsGroup, ahora hemos llegado al punto en el que podemos desactivar con confianza nuestros propios ajustes manuales y confiar por completo en las previsiones”.
La supply chain automatizada y fiable de la empresa también permite a su reducido equipo de planificación compaginar el trabajo con lo más importante de la vida. “Hace aproximadamente un año, mis dos planificadores senior se fueron de baja por maternidad al mismo tiempo. Me preocupaba no poder hacerle frente. Sin embargo, gracias a que la solución de ToolsGroup funciona de forma tan autónoma y al conocimiento que tiene ToolsGroup de nuestro negocio, superamos ese periodo de seis meses sin ningún problema importante. Ahí fue cuando supe que realmente teníamos una supply chain sin preocupaciones”.
Presentación de la empresa
Esta filial de una empresa farmacéutica global produce medicamentos de primer nivel a precios asequibles. Es uno de los mayores proveedores farmacéuticos de Sudáfrica por volumen y el tercero por valor. La empresa es conocida por reducir el coste de la terapia antirretroviral triple (TAR) a menos de $1 al día en países en desarrollo. Ha desempeñado un papel igualmente destacado en la ampliación del acceso a medicamentos contra la gripe, las enfermedades respiratorias y el cáncer. También fabrica medicamentos para tratar enfermedades cardiovasculares, artritis, diabetes, control de peso, depresión y muchas otras afecciones. Sus productos se distribuyen en más de 160 países.
