Historia de cliente
NHS
El NHS se beneficia de una respuesta más rápida ante crisis y de un mejor apoyo a los pacientes
El NHS funcionaba con un proceso poco óptimo, incapaz de responder a las futuras necesidades de sus clientes. La solución de ToolsGroup redujo sus costes de entrega y su desperdicio.
Resultados de un vistazo
En solo los primeros meses, los hospitales participantes registraron una reducción del 20% en los costes de entrega y de hasta un 30% en el desperdicio por exceso de perecederos.
Reducción de costes y desperdicio
En solo los primeros meses, los hospitales participantes registraron una reducción del 20% en los costes de entrega y de hasta un 30% en el desperdicio por exceso de perecederos.
Proyecto y objetivos
En el Reino Unido, la vida de los pacientes depende de que haya disponibles cada semana unas 35.000 unidades de sangre total y plaquetas. Las donaciones se procesan y almacenan en los 5 centros de producción y las 15 Stock Holding Units del NHS (National Health Service) Blood & Transplant, que dan servicio a los hospitales de toda Inglaterra.
Planificar la supply chain de principio a fin para estas donaciones y entregas de sangre se complica por factores como:
- Variabilidad de la oferta y la demanda: la oferta y la demanda de cada tipo de sangre varía mucho y, en los periodos pico, puede provocar escasez de ciertos productos sanguíneos
- Caducidad: la caducidad de los componentes sanguíneos (glóbulos rojos, glóbulos blancos, plaquetas y plasma) varía mucho, y la vida útil puede ser tan corta como siete días
- Almacenamiento y transporte: los productos sanguíneos deben almacenarse y transportarse en entornos estériles y con temperatura controlada, cumpliendo normativas estrictas
- Picos de demanda: un solo incidente, como un accidente grave, un incendio o un atentado terrorista, puede generar un pico de demanda que tensione todo el sistema. Incluso un solo paciente que necesite un producto sanguíneo muy específico puede provocar un pico de demanda significativo a corto plazo.
Esta complejidad hacía que el antiguo sistema de NHSBT (un conjunto de bases de datos y hojas de cálculo muy manuales) resultara cada vez menos adecuado para respaldar decisiones como determinar el mix óptimo de inventario de sangre para un hospital concreto, o hacer cálculos “qué pasaría si” para prepararse ante distintos escenarios de crisis. Era un proceso poco óptimo, incapaz de responder a las futuras necesidades de sus clientes.
El sistema que se necesitaba era la viva imagen de lo “crítico para la misión”. Gerry Gogarty, subdirector de desarrollo de negocio y estrategia de NHSBT, comentó en una entrevista con Diginomica: “Si no hay yogur en la estantería del supermercado, bueno, es una lástima. El cliente tendrá que elegir otra cosa. Si no hay sangre en la estantería del hospital, las consecuencias son muy, muy distintas. El nivel de riesgo del que hablamos aquí es la gran diferencia. Sencillamente, no podemos permitirnos que la sangre no esté disponible para los pacientes, cuando la necesitan y donde la necesitan. Se mire como se mire, la sangre es un producto que salva vidas”.
Tras un proceso de selección exhaustivo y una prueba de concepto exitosa con datos reales, NHSBT eligió el software de planificación de supply chain de ToolsGroup y comenzó su implantación. ToolsGroup cumplía los requisitos de rendimiento y funcionalidad necesarios para gestionar la enorme complejidad de la supply chain de sangre.
El día a día
El nuevo Sistema de Planificación y Control de NHSBT, basado en la solución de ToolsGroup, ya está en marcha a nivel nacional y se usa para prever la demanda por producto, tipo y grupo sanguíneo, hospital por hospital. Este nivel adicional de granularidad también permite al equipo de supply chain de NHS Blood & Transplant responder rápido ante posibles escasez y asegurarse de poder contactar con donantes adicionales para mantener existencias saludables de todos los productos sanguíneos, tanto a nivel nacional como local.
Además, actualmente hay una solución de gestión de stock (Vendor Managed Replenishment) implantada en ocho hospitales, para seguir mejorando la disponibilidad y reponer los bancos de sangre de los hospitales de forma automática, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta solución, que se integra directamente con las neveras de sangre y los sistemas de laboratorio de los hospitales, se está implantando en 12 hospitales más.
El sistema cubre componentes sanguíneos de todo tipo, miles de SKU/ubicaciones y demanda continua. Empieza con señales electrónicas que comunican los niveles de stock de los hospitales casi en tiempo real cada 30 minutos, que luego se traducen en una señal pull hacia atrás, a través de la distribución, la producción, la recogida y el suministro, creando un sistema integral y escalable de “vena a vena”. Con ToolsGroup, NHSBT transformó su supply chain de un modelo “push” a uno “pull”, de modo que todo su trabajo se alinea con las necesidades concretas de los pacientes, en zonas específicas del país. Ahora cuenta con la información necesaria para dirigir el suministro de sangre a las zonas donde más se necesita.
Aunque el proyecto ofrece grandes beneficios para los hospitales del NHS y para el contribuyente, nada importa más que su potencial para mejorar los resultados de los pacientes gracias a una mejor disponibilidad de sangre. Nuestro nuevo sistema de ToolsGroup nos permite responder más rápido ante crisis y apoyar a pacientes con necesidades complejas, como quienes necesitan múltiples transfusiones o tienen tipos de sangre raros.
Resultados y beneficios
El nuevo enfoque ha liberado a los hospitales del esfuerzo, que llevaba mucho tiempo, de pedir, gestionar y reponer el suministro de sangre, algo que ahora gestiona por completo un sistema muy automatizado. Además, en solo los primeros meses, los hospitales participantes registraron una reducción del 20% en los costes de entrega y de hasta un 30% en el desperdicio por exceso de perecederos. El resultado final es un servicio muy eficiente y centrado en el paciente, que garantiza un suministro de sangre seguro y estable para toda Inglaterra.
Según Justin Baker, responsable ejecutivo del Proyecto PCS en NHS Blood & Transplant, “aunque el proyecto ofrece grandes beneficios para los hospitales del NHS y para el contribuyente, nada importa más que su potencial para mejorar los resultados de los pacientes gracias a una mejor disponibilidad de sangre. Nuestro nuevo sistema de ToolsGroup nos permite responder más rápido ante crisis y apoyar a pacientes con necesidades complejas, como quienes necesitan múltiples transfusiones o tienen tipos de sangre raros”.
Sobre el NHS
NHS Blood and Transplant (NHSBT) es una autoridad sanitaria especial conjunta de Inglaterra y Gales. Su cometido incluye garantizar un suministro de sangre fiable y eficiente, y los servicios asociados, para el NHS en Inglaterra. También es la organización de donación de órganos del Reino Unido, y se encarga de emparejar y asignar los órganos donados.
