Historia de cliente
Moleskine
Moleskine pasa página y optimiza su supply chain
Moleskine tenía que gestionar la planificación de su supply chain en medio de una complejidad de marca creciente. Necesitaban una herramienta de previsión de la demanda que aumentara los niveles de servicio y redujera el capital circulante.
Resultados de un vistazo
Moleskine tenía que gestionar la planificación de su supply chain en medio de una complejidad de marca creciente. Necesitaban una herramienta de previsión de la demanda que aumentara los niveles de servicio y redujera el capital circulante.
Precisión de la previsión
Mejora del 70% en la precisión de la previsión de ventas
Capital circulante
Redujo el capital circulante un 15%, aumentando la rentabilidad
Tasas de reposición en estantería
El aumento de las tasas de reposición en estantería redujo las ventas perdidas en el punto de venta
Proyecto y objetivos
Stefano Giani, director de Operaciones de Moleskine®, tiene un trabajo único. Ayuda a mantener la tradición de los legendarios cuadernos utilizados por artistas y pensadores a lo largo de los últimos dos siglos, entre ellos Vincent van Gogh, Pablo Picasso y Ernest Hemingway. Sin embargo, Giani lo hace de una forma singularmente moderna. A medida que Moleskine ha evolucionado desde sus raíces parisinas del siglo XIX, ha lanzado nuevas líneas de producto y servicios para tender un puente entre el mundo analógico y el digital.
A través de distintos canales y modelos de servicio, Moleskine mantiene su peculiar mezcla de tradición e innovación. Por eso, Giani se encuentra gestionando la planificación del supply chain en medio de una complejidad de marca cada vez mayor.
La empresa produce ahora 1000 SKU en una combinación de entornos de fabricación para stock y fabricación por pedido. Mantiene una alta tasa de innovación de producto, del 20% anual. Y da servicio a 25,000 puntos de venta en 105 países, a través de canales tan diversos como el retail directo, el e-commerce directo, B2C y B2B.
«Tenemos que gestionar un perfil de demanda inusual, con dinámicas similares a las del sector de la moda», afirma Giani. «La rápida innovación de producto y los largos plazos de entrega generaban una desconexión entre las ventas reales y el aprovisionamiento de inventario. Necesitábamos una herramienta de previsión de la demanda que aumentara los niveles de servicio y redujera el capital circulante».
«Tenemos modelos de negocio que no solo varían según el canal (B2C, B2B, e-commerce directo, retail directo), sino que también varían dentro del mismo canal», añade. «En B2C, Moleskine opera en algunos mercados mediante venta directa a minoristas, con la distribución a cargo de un operador 3PL; en otros segmentos, grandes distribuidores gestionan el aprovisionamiento y la distribución. El stock en consigna es otro modelo: Moleskine supervisa la planificación del stock y entrega la mercancía en el centro del distribuidor».
El día a día
Moleskine instaló la solución de ToolsGroup para planificar y optimizar su supply chain. El software calcula previsiones de demanda, optimiza el inventario y genera propuestas de aprovisionamiento para gestionar la distribución y el reaprovisionamiento, basándose en previsiones de demanda consolidadas y políticas de servicio que respaldan los canales de retail y e-commerce.
La solución de ToolsGroup realiza la previsión y la planificación mediante un modelo orientado al servicio. Partiendo del nivel de servicio deseado, la solución tiene en cuenta las restricciones logísticas para calcular el nivel óptimo de inventario, parámetros críticos como el stock de seguridad y los puntos de pedido, y las propuestas de aprovisionamiento.
El software utiliza datos cuantitativos y cualitativos para generar previsiones de demanda fiables que identifican puntos de optimización y equilibrio del inventario. Esto ayuda a Moleskine a mejorar los resultados operativos en los escenarios complejos derivados de sus distintos canales y de la demanda del mercado.
La solución de ToolsGroup ayuda a Giani a gestionar tanto las variantes del canal B2C de Moleskine como su canal B2B, donde la planificación y la ejecución varían según la cantidad y la personalización. Para la personalización ligera, los productos procedentes de los macro-hubs de Moleskine en Norteamérica, Italia y Asia se asignan a una agencia local para su personalización.
La rápida innovación de producto y los largos plazos de entrega generaban una desconexión entre las ventas reales y el aprovisionamiento de inventario. Necesitábamos una herramienta de previsión de la demanda que aumentara los niveles de servicio y redujera el capital circulante.
Resultados y beneficios
Con la solución de ToolsGroup, Moleskine logró una notable mejora del 70% en la precisión de la previsión de ventas. Esto se tradujo en una mayor visibilidad del supply chain, un aumento de las tasas de reposición en estantería, una reducción de las ventas perdidas en el punto de venta y un menor inventario, lo que ayudó a Giani a gestionar mejor el supply chain que sustenta la compleja estrategia de marca.
Moleskine también redujo el capital circulante un 15%, aumentando la rentabilidad y liberando capital circulante para financiar el crecimiento. Esto incluyó los cuadernos Evernote, para usuarios que quieren crear versiones digitalizadas de notas manuscritas; ediciones especiales como un cuaderno de El Hobbit; e incluso aplicaciones para iOS, Android y Windows Phone. El capital liberado también financió nuevos canales de venta, en ubicaciones de viaje como estaciones de tren y aeropuertos, para ampliar la presencia geográfica de Moleskine.
Sobre Moleskine
En 1997, Moleskine, con sede en Milán, resucitó el legendario cuaderno utilizado por artistas y pensadores, y ha crecido hasta alcanzar unas ventas de más de 16 millones de productos al año. El Grupo Moleskine cuenta con operaciones en Europa, América y Asia.
