Historia de cliente
Mitsubishi Electric
Recuperar el control de los niveles de inventario sin perjudicar los niveles de servicio
Mitsubishi Electric Europe necesitaba recuperar el control de sus niveles de inventario. La empresa buscaba reducir el inventario y alcanzar niveles de servicio iguales o superiores.
Resultados de un vistazo
Mitsubishi Electric Europe necesitaba recuperar el control de sus niveles de inventario. La empresa buscaba reducir el inventario y alcanzar niveles de servicio iguales o superiores.
Reducción de stock
Redujo el stock de recambios un 30 por ciento
Nivel de servicio
Aumentó el nivel de servicio del 87 al 97 por ciento, incluso durante los picos estacionales de demanda
Previsión estacional
Mejoró la capacidad de prever la estacionalidad de artículos nuevos, incluidas las sustituciones de productos
Visibilidad de la planificación
Una visibilidad de la planificación sin precedentes y una mejor comprensión del stock obsoleto
Proyecto y objetivos
Cuando un análisis interno en Mitsubishi Electric Europe reveló que uno de sus negocios de recambios duplicaba el stock obsoleto casi cada dos años para alcanzar un nivel de servicio del 87 por ciento, supieron que debía de haber margen de mejora. Pero ¿cuánto? La empresa necesitaba recuperar el control de los niveles de inventario, pero sin perjudicar los niveles de servicio.
La división Living Environmental Systems de Mitsubishi Electric es líder del mercado en sistemas para calentar, enfriar y ventilar espacios privados y comerciales. Su negocio de recambios es por naturaleza «hiperestacional», ya que las fluctuaciones meteorológicas impulsan la demanda. Y la mayoría de las reparaciones de sistemas son urgentes, lo que exige entregar muchas piezas en cuestión de horas. Esto hace que determinar los niveles óptimos de stock sea mucho más complejo de lo que el antiguo software de gestión de inventario SAP de Mitsubishi estaba diseñado para gestionar. Los planificadores recurrían a un proceso manual que solo tenía en cuenta datos históricos. Ni las fluctuaciones estacionales de la demanda ni las grandes variaciones en los patrones de demanda de los artículos de rotación lenta y rápida se incorporaban a la planificación.
Según Thomas Schuhmann, Director General de Desarrollo de Negocio y Ventas en Mercados Directos de Mitsubishi Electric Europe B.V. «Teníamos un buen nivel de servicio del 87 por ciento, pero esto se conseguía a costa de acumular cada vez más piezas obsoletas en nuestro almacén. Nos propusimos modernizarnos para reducir el inventario, aspirar a niveles de servicio aún más altos y obtener información más útil a través de nuestra planificación».
Mitsubishi Electric Europe recurrió a ToolsGroup, cuya solución de planificación de supply chain era reconocida por superar retos similares a los suyos en negocios de recambios. En el primer piloto de pruebas y benchmarking, la empresa trabajó junto con ToolsGroup para establecer la «curva de nivel óptimo de stock», teniendo en cuenta los niveles de servicio y stock medio actuales e históricos, y creó informes personalizados para monitorizarlos a lo largo del tiempo. Tras el éxito de este piloto, Mitsubishi Electric Europe decidió implementar la solución de ToolsGroup y la puso en marcha en solo cinco meses. Esto incluyó la construcción y validación del modelo de datos, el rediseño de la interfaz, simulaciones y pruebas en producción.
Según Thomas Schumann, «Tuvimos mucho éxito al implementar S099+ porque resultó muy lógico y sencillo de entender y usar para todos nuestros planificadores. El nivel de detalle que integramos en el modelo de datos ayudó a minimizar los riesgos de la implementación y a maximizar la precisión de la previsión».
Día a día
Mitsubishi Electric Europe integró la solución de ToolsGroup con SAP para gestionar la planificación de la demanda, el inventario y el aprovisionamiento. El sistema ayuda a la empresa a establecer los niveles óptimos de stock para cada SKU-ubicación, ya se trate de una pieza estacional de bajo volumen o de un artículo de rotación rápida.
Como explica Thomas Schumann: «Cuando profundizamos en cada unidad, la solución de ToolsGroup nos muestra un “corredor” - el rango entre el nivel de stock más bajo y el más alto - necesario para cumplir el nivel de servicio particular de cada pieza. Esto nos permite planificar el inventario y el aprovisionamiento dentro de ese corredor».
El mismo proceso también funciona extremadamente bien para la amplia cartera de productos estacionales de la empresa. Al analizar el historial de demanda, la solución de ToolsGroup detecta automáticamente las estacionalidades y utiliza algoritmos predictivos para prever los futuros patrones de demanda. «La solución nos permite profundizar en SKU individuales, en familias de productos o en la política total del almacén», afirma Thomas Schumann. «Esto significa que ahora podemos prever la estacionalidad de artículos nuevos, incluso los que son sustituciones de productos».
En tres años, ToolsGroup nos ayudó a reducir el stock de recambios un 30 por ciento y aumentamos el nivel de servicio del 87 al 97 por ciento. Incluso durante los picos estacionales de demanda, ahora siempre podemos alcanzar este nivel de servicio excepcional.
Resultados y beneficios
La solución de ToolsGroup ha dado a Mitsubishi Electric una visibilidad de la planificación sin precedentes para ajustar continuamente las operaciones y tomar decisiones rentables día a día. Las alertas de demanda alta y baja configuradas en la solución de ToolsGroup identifican artículos cuya demanda se ha subestimado o sobrestimado históricamente, respectivamente. Otra alerta avisa a los planificadores de picos de demanda excepcionales. Otras se activan cuando los niveles de stock superan los umbrales de seguridad máximos o mínimos. Si una entrega amenaza con generar exceso de stock, una alerta de «retraso de expedición» sugiere una fecha de entrega posterior. Por último, una alerta de transferencia entre almacenes permite a los planificadores redistribuir el stock por su red de almacenes europea para optimizar los costes de almacenamiento y transporte.
Gracias a la solución de ToolsGroup, Mitsubishi Electric pudo aumentar su nivel de servicio y reducir su inventario desde el primer día. Sin embargo, como el sistema es de autoaprendizaje, los resultados siguen mejorando con el tiempo. Como concluye Thomas Schumann: «En tres años, ToolsGroup nos ayudó a reducir el stock de recambios un 30 por ciento y aumentamos el nivel de servicio del 87 al 97 por ciento. Incluso durante los picos estacionales de demanda, ahora siempre podemos alcanzar este nivel de servicio excepcional».
Sobre Mitsubishi Electric
La división Living Environmental Systems de Mitsubishi Electric es líder del mercado en soluciones para calentar, enfriar y ventilar nuestro mundo. Como proveedor líder mundial de tecnología de aire acondicionado para aplicaciones domésticas, empresariales e industriales, Mitsubishi Electric ofrece una impresionante gama de soluciones uniformemente inteligentes y eficientes en el uso de la energía.
