Historia de cliente
Lennox
Cómo afrontar de frente la expansión de la empresa y la creciente complejidad
Lennox Residential Heating and Cooling se enfrentó al reto de gestionar la ampliación de su red de distribución norteamericana mientras hacía, al mismo tiempo, la transición a un modelo hub-and-spoke.
Resultados de un vistazo
Mejoró los niveles de servicio un 16% mientras aumentaba, al mismo tiempo, la rotación de inventario un 25%. Respaldó aumentos significativos en las ventas y el crecimiento de la cuota de mercado.
Niveles de servicio
Mejoró los niveles de servicio un 16%
Rotación de inventario
Aumentó la rotación de inventario un 25%
Crecimiento de ventas
Respaldó aumentos significativos en las ventas y el crecimiento de la cuota de mercado
Proyecto y objetivos
Rebecca Roberts, Directora de Planificación de Supply Chain, se dio cuenta de que el escenario de negocio requería un sistema flexible y autoajustable, con previsión estadística integral, que pudiera establecer objetivos de stock a nivel de SKU-ubicación en función de la variabilidad de la demanda, los niveles de servicio, los costes y otros parámetros.
Solución
El objetivo era bastante sencillo: mejorar los niveles de servicio y optimizar los inventarios para reasignar el capital circulante y equilibrar la asignación de inventario en la red cambiante. Pero el entorno de supply chain era desafiante. Incluía:
- Una red de distribución multinivel con más de 80 ubicaciones, que estaba a punto de crecer un 250%
- 450,000 SKU-ubicación
- Decenas de millones de dólares inmovilizados en inventario, incluido un "long tail" (el 98% de los SKU responsables del 62% de los ingresos) y muchos artículos de rotación lenta con la clásica demanda irregular
- Muchas introducciones de productos nuevos: en un año reciente, casi el 50% de la línea de productos terminados se sustituyó por nuevos modelos
- Objetivos altos de disponibilidad de producto: el 75% de los pedidos entregados al día siguiente y el 20% de las ventas a instaladores y contratistas que necesitan recogida el "mismo día"
- Capacidad de servicio garantizada en productos terminados durante más de 15 años
- Demanda independiente muy variable, impulsada por factores externos desconocidos y difíciles de modelar (por ejemplo, el clima o la macroeconomía)
- Demanda muy estacional (aire acondicionado y calefacción), con poco margen de reserva en el canal retail
Lennox implementó la solución de ToolsGroup para racionalizar dinámicamente la combinación de inventario y crear un plan operativo que establece los objetivos de stock y equilibra los niveles de servicio con el coste de inventario. El sistema permite a Lennox modelar de forma fiable tanto la estacionalidad como los patrones de demanda variable. Los inventarios de la red se reequilibran creando una combinación óptima y dinámica de inventario y niveles de servicio hasta el nivel de tienda. Lennox también puede establecer políticas de servicio globales por grupo o categoría, y luego el sistema calcula automáticamente los niveles de servicio individualizados para cada SKU-ubicación.
La solución está integrada con la plataforma SAP APO de Lennox. Deloitte Consulting prestó los servicios de integración y abordó cuestiones clave de estrategia, tecnología y gestión del cambio. Las capacidades clave incluyen:
- Gestiona los niveles de inventario de despliegue estableciendo los puntos de reposición y las cantidades mínimas de pedido de SAP por SKU-ubicación
- Impulsa los procesos de compra/fabricación de MRP con previsiones y objetivos de stock de seguridad en la "parte alta de la red"
- Modela y planifica la preproducción en un entorno muy estacional
- Planificación previa al despliegue
El proceso incluye:
- Actualizaciones semanales del punto de reposición, el stock de seguridad y la cantidad de pedido
- Previsiones semanales de necesidades para compras/fabricación
- Creación de inventario para nuevas tiendas/ubicaciones
- Demand sensing semanal y gestión de excepciones
- Planificación mensual de inventario para el S&OP
- Ajuste trimestral de la política de servicio junto con el equipo de ventas
- Lennox también usa machine learning para modelar de forma fiable los patrones de demanda estacional muy variables. El sistema analiza cientos de miles de SKU-ubicación para identificar "clústeres" de aquellos con perfiles de estacionalidad similares. Estos clústeres de estacionalidad mejorados aumentan considerablemente la precisión de la previsión en los periodos pico.
Beneficios
Mejoró los niveles de servicio un 16% mientras aumentaba, al mismo tiempo, la rotación de inventario un 25%. Respaldó aumentos significativos en las ventas y el crecimiento de la cuota de mercado.
Sobre la empresa
Lennox International es un proveedor líder de soluciones de climatización para los mercados de calefacción, aire acondicionado (HVAC) y refrigeración en todo el mundo. La unidad de negocio Residential Heating and Cooling representa alrededor del 42% de los 5 mil millones de USD en ventas totales de la empresa.
