Leading Electronics Distributor

La solución se puso en marcha en febrero de 2021 y se implantó a todos los planificadores antes de abril. Esto incluyó Planificación de la Demanda y Previsión, Optimización de Inventario y Reaprovisionamiento Automatizado.

En octubre, la empresa ya veía resultados sorprendentes.

• Aumento del nivel de servicio global de más de un 2%
• Mejor mix de stock, con más servicio para los artículos clave y nuevas políticas de control para los de baja rotación
• Mayor productividad del personal gracias a la automatización y a la funcionalidad MLE NPI
• Más de $10 millones de ahorro usando las funcionalidades de Price Break de la solución
• Mayor automatización

Con más de un millón de referencias activas que planificar, la automatización fue clave para sostener este negocio de varios miles de millones de dólares.

“La solución automatizada de ToolsGroup permitió a nuestros planificadores identificar los niveles de servicio estratégicos y diferenciales del sector, y gestionar por excepción”, dijo un alto ejecutivo de supply chain. “Ahora nuestro equipo puede dedicar sus capacidades a las anomalías y a las iniciativas estratégicas que de verdad las requieren.”

Después de la pandemia: un nuevo panorama económico trae nuevas oportunidades

A medida que la pandemia empezaba a remitir, este distribuidor encontró una nueva oportunidad para mejorar el uso de la solución y obtener enormes beneficios de planificación y de negocio, sin dejar de ofrecer su excelente experiencia de cliente.

Durante la pandemia, los distribuidores en general tenían dificultades para conseguir suficiente inventario. Con los suministros llegando desde el extranjero y plazos de entrega muy largos, la solución tenía menos barreras de inventario, lo que permitía a los planificadores pedir todo lo que podían para hacer frente a la oferta restringida.

Sin embargo, a medida que el COVID aflojó su control sobre la economía, empezaron a llegar todos los envíos y pedidos retrasados, justo cuando la demanda de productos caía. El equipo se dio cuenta rápido de que tenía demasiado inventario para la nueva dinámica del mercado. En medio de grandes cambios económicos, el enfoque estratégico de la empresa pasó de comprar todo el inventario posible a buscar una forma mejor de reducir la inversión en capital circulante y ajustar el inventario a los nuevos niveles de demanda, más bajos. La organización aprovechó su alianza previa con ToolsGroup para desarrollar un plan que hiciera evolucionar su proceso de planificación de la supply chain y adaptarlo a las nuevas condiciones del mercado.

Adaptación a los cambios del mercado

El equipo de ToolsGroup se dedicó a aprovechar todo el potencial de la solución, aportando mayor precisión al proceso.

Recortes estratégicos de inventario en un entorno complejo

Con un millón de SKU, el reto de gestionar el inventario es muy complejo. El distribuidor colaboró con ToolsGroup para simplificar el proceso agrupando los SKU por unidad de negocio y fijando objetivos de servicio razonables para cada clase de servicio. Esto significó que los recortes de inventario fueran estratégicos y quirúrgicos, no recortes generalizados en todo el catálogo.

Adaptabilidad de la solución y mayor productividad de los planificadores

Al ajustar el tamaño de su inventario, este distribuidor cuenta ahora con un modelo de usuario de bajo o muy bajo contacto, lo que libera capital circulante y también mucho tiempo y esfuerzo de los planificadores. Además, mejoró las capacidades del equipo de planificación, aprovechando aún más las funciones dinámicas de la solución para satisfacer la demanda en un entorno cada vez más impredecible.

“ToolsGroup nos permite aislar las excepciones y tiene ajustes muy dinámicos que se pueden adaptar a las condiciones actuales del mercado cuando es necesario”, dijo el ejecutivo de supply chain. “Había funcionalidades que al principio no conocíamos y que ahora estamos aprovechando, como los sensores predictivos que permiten a nuestro equipo ver, entender y responder de forma dinámica a los cambios futuros en la demanda y el suministro. Ahora tenemos aún más confianza en nuestras compras y en la actividad de push/pull. Tenemos la amplitud de producto que queremos, y ahora podemos asegurarnos de que nuestra profundidad de producto responde a las necesidades del cliente.”

Una colaboración fructífera

Este proyecto de recalibración estratégica también reforzó el trabajo en equipo y la alianza entre el distribuidor y ToolsGroup.

“El equipo de ToolsGroup nos escuchó y se tomó el tiempo de entender lo que queríamos lograr, tanto a corto como a largo plazo”, dijo el ejecutivo de supply chain. “Fueron receptivos y conocían muy bien la herramienta. Podían responder a cualquier pregunta, pero no se limitaban a responder: ayudaron a formar a nuestro equipo por el camino. Y eso le dio a nuestro equipo la confianza para implicarse, familiarizarse con las nuevas capacidades de la solución y aprovechar al máximo sus ventajas.”

“Gracias a esta colaboración, pudimos responder y cambiar de verdad a medida que cambiaba el mercado, ajustando el tamaño de nuestro pipeline, eliminando el exceso de inventario, ayudando a nuestro equipo a aprovechar mejor su tiempo y sus capacidades, y mejorando de forma notable nuestro resultado final.”