Historia de cliente
Leading Automotive Manufacturer
Agilizar la planificación de inventario reduce drásticamente los envíos urgentes
Este fabricante se enfrentaba a un exceso de pedidos pendientes y a un alto nivel de stock muerto. Con la solución de ToolsGroup, su nivel de servicio mejoró hasta superar el 90%.
Resultados de un vistazo
Este fabricante se enfrentaba a un exceso de pedidos pendientes y a un alto nivel de stock muerto. Con la solución de ToolsGroup, su nivel de servicio mejoró hasta superar el 90%.
Nivel de servicio
El nivel de servicio mejoró drásticamente hasta superar el 90%
Transporte aéreo
Reducción significativa de la dependencia de los envíos urgentes por avión
Mix de transporte
Aumento de la proporción de envíos marítimos estándar frente a los aéreos
Proyecto y objetivos
El director de Recambios en EE. UU. se encontraba trabajando jornadas extralargas, incluso fines de semana, para atender las numerosas quejas de los concesionarios a raíz de la abundancia de pedidos pendientes. También se encontró gestionando un alto nivel de stock muerto, resultado de la incapacidad de distinguir la demanda regular de la especializada. Sus retos se veían agravados por tener que gestionar tres líneas de producto distintas con un mix de recambios de posventa muy heterogéneo. Y, a pesar de que sus niveles de servicio habían llegado a caer hasta el 50%, su organización dependía demasiado de los envíos urgentes por avión.
La empresa dio los primeros pasos para abordar sus problemas de nivel de servicio implementando un sistema SAP R/3 que ofrecía funciones básicas de inventario, previsión y contabilidad. Sus niveles de servicio a cinco días se recuperaron rápidamente hasta situarse entre el 70% y el 80%. Sin embargo, los niveles de servicio seguían siendo inconsistentes, con subidas y bajadas durante los siguientes seis meses.
En ese momento, la empresa puso en marcha una política de sustitución garantizada de piezas en 15 días para responder a las preocupaciones de los concesionarios. El director de recambios sabía que la nueva política aumentaba la importancia de tener las piezas adecuadas en inventario, y decidió implementar un sistema que permitiera a su organización superar de forma consistente el 90% de nivel de servicio. Eligió la solución de ToolsGroup, una solución de planificación que ya se usaba para gestionar y optimizar el inventario de aproximadamente 180,000 SKU de piezas de posventa en las divisiones europeas.
Día a día
En pocos meses, el proceso de gestión de pedidos de recambios se renovó rápidamente. El sistema SAP R/3 ahora alimenta con datos una base de datos de piezas y un fichero de inventario. La solución de ToolsGroup toma esta información, aplica modelos analíticos y genera propuestas de aprovisionamiento. Estas propuestas se convierten en la base de los pedidos de piezas, que se finalizan en SAP. El proceso global identifica tanto el inventario necesario para completar los pedidos como el stock en tránsito y de seguridad, para minimizar el inventario y a la vez mantener niveles de servicio altos.
El proceso global identifica tanto el inventario necesario para completar los pedidos como el stock en tránsito y de seguridad, para minimizar el inventario y a la vez mantener niveles de servicio altos.
Resultados
En solo dos meses, ya se sentía el impacto de la solución de ToolsGroup. Los niveles de servicio a cinco días de las marcas en EE. UU. subieron hasta la franja del 90%, superando a veces el 95%, y lo más importante, se mantuvieron muy consistentes a partir de entonces. La empresa también redujo drásticamente su dependencia de los envíos urgentes por avión, y aumentó la proporción de envíos marítimos estándar frente a los aéreos. A pesar de la mejora significativa en el nivel de servicio, la rotación de inventario de la empresa incluso mejoró ligeramente. De cara al futuro, el objetivo es mantener estos altos niveles de servicio mientras se sigue ajustando el sistema para aumentar la rotación.
Resumen de la empresa
Como mayor fabricante europeo de vehículos de dos ruedas, la empresa es conocida en todo el mundo por su tecnología y diseño superiores. Desde 1946, sus elegantes y eficientes marcas de scooters (entre ellas la famosa Vespa) han sido el epítome del capricho práctico.
