Historia de cliente
Kronans Apotek
Reduce el inventario y mejora el servicio con una planificación centralizada y automatizada
Kronans Apotek no conseguía gestionar bien los patrones estacionales variables, los frecuentes cambios de producto y la apertura de nuevas farmacias. La solución de ToolsGroup llegó al rescate.
Resultados de un vistazo
A los pocos meses de la implantación, vimos una caída de aproximadamente un 15 por ciento en el inventario de los productos con receta, en concreto en las farmacias donde habíamos implantado la solución de optimización de inventario.
Reducción de inventario
Redujo el inventario un 15%
Nivel de servicio
El nivel de servicio aumentó un 1%
Automatización
Proceso muy automatizado y orientado a la demanda
Proyecto y objetivos
El objetivo del proyecto era implantar la solución de ToolsGroup junto con Tableau Desktop y Server, para lograr procesos eficientes de planificación de la demanda y optimización de inventario. La meta de la solución era que Kronans Droghandel alcanzara los siguientes objetivos:
- Aumentar el nivel de servicio
- Reducir el inventario
- Mejorar la precisión de la previsión
- Mejoras de eficiencia
Antes, cada farmacia tenía un responsable de inventario encargado de fijar manualmente los parámetros de pedido de cada producto: un trabajo que llevaba mucho tiempo y que nunca lograba unos niveles de inventario óptimos. Con el objetivo de reducir el inventario, mejorar el servicio y liberar tiempo del personal para dedicarlo a los clientes, Kronans Apotek decidió centralizar todo el abastecimiento de producto.
La organización central necesitaba entonces una aplicación adecuada para respaldar la previsión y la optimización de inventario. Tras evaluar a fondo las alternativas, Kronans Apotek eligió la solución de Optilon basada en la solución de ToolsGroup, con el apoyo de consultores de Optilon.
“Elegimos la optimización de inventario de Optilon porque trabajan a partir de las necesidades del cliente, siendo además un proveedor de soluciones independiente de cualquier desarrollador. Además, los consultores de Optilon apoyaron a la organización durante todo el proceso de implantación”, dice Tina Jalap, responsable de Supply Chain en Kronans Apotek.
A los pocos meses de la implantación, vimos una caída de aproximadamente un 15 por ciento en el inventario de los productos con receta, en concreto en las farmacias donde habíamos implantado la solución de optimización de inventario.
Resultados y beneficios
“A los pocos meses de la implantación, vimos una caída de aproximadamente un 15 por ciento en el inventario de los productos con receta, en concreto en las farmacias donde habíamos implantado la solución de optimización de inventario”, dice Jalap.
Uno de los motivos clave para elegir e implantar una nueva solución era llevar la automatización del proceso de supply chain lo más lejos posible. Como resultado, Kronans Apotek calcula a diario, de forma automatizada, los parámetros óptimos de reaprovisionamiento e inventario para los SKU de todas sus farmacias. Cuatro personas se encargan de forma centralizada de abastecer de producto a las 320 ubicaciones de Kronans, en lugar de tener personal dedicado en cada farmacia. Esto ahorró el tiempo equivalente a 24 empleados a tiempo completo en toda la red de tiendas. Los parámetros de inventario se basan en una previsión que tiene en cuenta automáticamente la estacionalidad, las campañas de marketing y los planogramas (la disposición de tiendas y estanterías). También se tienen en cuenta consideraciones propias del sector, como el “producto de temporada” (una práctica obligatoria por ley para las farmacias en Suecia). En conjunto, Kronans Apotek ha transformado su organización y su proceso de planificación, pasando de estar orientado al push a estar realmente orientado a la demanda.
Kronans no solo centralizó la gestión de inventario: también estableció una planificación de supply chain eficiente y sólida, con la agilidad necesaria para adaptarse a los cambios del negocio. Por ejemplo, la cadena de farmacias usa la solución de ToolsGroup para las campañas promocionales: durante la campaña, el producto se suministra mediante un aumento temporal de los parámetros. “Ese aumento se retira 10 días antes de que termine la campaña, para dejar que se venda el volumen acumulado. Después, la solución de ToolsGroup excluye ese aumento temporal de las previsiones futuras”, dice Jalap. “El software también ‘aprende’ de campañas anteriores, además de los patrones de los clientes y las variaciones estacionales.”
Sobre Kronans Apotek
Kronans Droghandel Apotek AB es una farmacia pensada para el cliente moderno, que va al ritmo de los tiempos. Es la tercera cadena de farmacias más grande de Suecia, con más de 300 farmacias y unos 2.500 empleados. La cadena se caracteriza por un trato cercano al cliente y una gama de producto atractiva.
