Historia de cliente
Kathmandu
Kathmandu emprende un viaje hacia la planificación integrada del retail
Cuando la cadena minorista multicanal Kathmandu pasó de Excel a soluciones integradas de planificación de retail, los resultados incluyeron una reducción del stock en tienda del 10%, menos roturas de stock y un aumento tanto de la rotación de stock como del flujo de caja.
Resultados de un vistazo
Cuando la cadena minorista multicanal Kathmandu pasó de Excel a soluciones integradas de planificación de retail, los resultados incluyeron una reducción del stock en tienda del 10%, menos roturas de stock y un aumento tanto de la rotación de stock como del flujo de caja.
Reducción de stock
Redujo el stock en tiendas en una media del 10%
Rotación de ventas
Mejoró la rotación de ventas del inventario previo a liquidación
Rotación de stock
Aumentó la rotación de stock
Flujo de caja
Mejoró el flujo de caja
Roturas de stock
Redujo las roturas de stock
Un plan de crecimiento desafiado por sistemas heredados
Kathmandu es una marca líder de outdoor y aventura en Nueva Zelanda, Australia y el Reino Unido, con 160 tiendas y un negocio de ecommerce en crecimiento que ofrece ropa y equipamiento outdoor. Tienen un plan claro de crecimiento tanto en mercados consolidados como internacionales.
Kathmandu utilizaba una plataforma heredada para su planificación y previsión, que dependía en gran medida del uso de hojas de cálculo de Excel. El sistema carecía de la funcionalidad necesaria, lo que dificultaba sus esfuerzos de crecimiento y hacía que sus procesos fueran ineficientes y lentos.
“La planificación de gama, la planificación financiera, la asignación y los procesos de aprovisionamiento se realizaban en varios sistemas de apoyo a la decisión basados en Excel”, explicó Caleb Nicolson, Director General de Supply Chain en Kathmandu. “Sabíamos que necesitábamos encontrar una plataforma que nos llevara hacia una solución integrada que abarcara desde la planificación de mercancía hasta la asignación y el aprovisionamiento, y que pudiera dar respuesta a nuestro negocio multicanal.”
Jolann Van Dyk, CIO de Kathmandu, afirma: “La falta de visibilidad era otro problema al que nos enfrentábamos. A menudo no podíamos detectar a tiempo cuando algo iba mal (como roturas de stock) y, por tanto, no podíamos resolver el problema con rapidez y de forma adecuada. Esto generaba desventajas reales desde el punto de vista empresarial y financiero.
“Necesitábamos un sistema integrado con visibilidad que nos alertara de posibles problemas para poder gestionarlos de forma proactiva.”
Elegir un partner para el éxito
Kathmandu ya había implementado Microsoft Dynamics AX, así que, al buscar una solución de previsión y planificación, parecía lógico recurrir a un partner de Microsoft Dynamics. Microsoft recomendó a Kathmandu que contactara con ToolsGroup, partner global de retail de Microsoft Dynamics, para conocer sus soluciones.
Una vez que el equipo de Kathmandu evaluó exhaustivamente ToolsGroup, comprobaron que la solución cumplía sus requisitos funcionales y que ToolsGroup goza de gran prestigio y es utilizada por muchas marcas de moda en todo el mundo.
La empresa eligió ToolsGroup Assortment Planning y, tras la implementación exitosa de esta solución, decidió sustituir otros procesos basados en hojas de cálculo por las soluciones de ToolsGroup de planificación y previsión de la demanda, optimización de inventario y aprovisionamiento automatizado.
“Elegimos ToolsGroup porque son un proveedor líder a nivel mundial de soluciones de planificación de retail. Queríamos trabajar con un partner que tuviera la propiedad intelectual y que pudiera enseñarnos lo que debíamos hacer, alinear nuestras prácticas a medida y ofrecer una única fuente de verdad”, explicó Van Dyk.
Lograr visibilidad para el crecimiento y un mayor rendimiento
“Con formatos de tienda que van de los 200 a los 1,200 metros cuadrados, introdujimos un proceso estructurado de categorización de tiendas y planificación de gama de surtido. Este proceso se ejecutaba en gran parte en Excel y, aunque aportaba valor, no ofrecía la flexibilidad que necesitábamos y estaba lejos de ser una buena práctica.
“Necesitábamos una solución que nos permitiera planificar a nivel agregado y luego ejecutar a un nivel más detallado en un momento posterior, y confiábamos en que ToolsGroup podría ofrecer esta funcionalidad”, explicó Nicolson.
Añadió: “Otra funcionalidad clave que nos atrajo de ToolsGroup, en el ámbito de la planificación de mercancía, es la capacidad de planificar el stock de presentación por categoría de tienda como parte del proceso de planificación de inventario. Así podíamos comprar stock sabiendo que abriríamos un número determinado de tiendas nuevas por categoría durante la siguiente temporada, sin tener que asociar específicamente las necesidades de inventario en el momento de la compra.
“Esta capacidad de desacoplar la planificación a nivel macro de un nivel de tienda específico fue muy útil.”
Como la empresa opera un sistema sofisticado de almacén y supply chain, necesitaban una solución de planificación de la demanda capaz de dar soporte a esta complejidad y de funcionar sin fricciones en un entorno Dynamics AX de extremo a extremo. ToolsGroup pudo cumplir con esos requisitos.
“Con la solución de ToolsGroup, la composición de nuestro inventario en tiendas se basa en el rendimiento histórico ponderado y en el previsto para cada tienda, ubicando finalmente nuestros productos donde es más probable que nuestros clientes los compren”, explicó Nicolson.
Con ToolsGroup ahora vemos oportunidades que nunca habíamos tenido antes, lo que supone un gran valor para nosotros. Cada vez somos mejores en las previsiones y nuestro histórico sigue siendo más limpio en un ciclo positivo perpetuo.
Resultados gratificantes
Dieciocho meses después de la implementación inicial de ToolsGroup Assortment Planning, Kathmandu puso en marcha los módulos adicionales.
“Poco después de poner en marcha Assortment Planning, vimos beneficios en relación con los otros sistemas que habíamos utilizado: la disponibilidad del sistema fue uno de los resultados clave. Con la plataforma anterior, los lunes se perdían sistemáticamente por actualizaciones del sistema, dejando solo cuatro días para la planificación real.
“Con ToolsGroup, podemos empezar a planificar a primera hora del lunes, lo que nos da una ventana de tiempo mucho mayor para influir en la demanda. Este es un beneficio enorme que nos ayuda tanto a prepararnos con más precisión para las ventas del fin de semana siguiente como a mejorar la eficiencia de tiempo dentro de nuestros equipos”, explicó Nicolson.
Otro beneficio clave del que ahora disfruta Kathmandu es la reducción de las existencias y, por tanto, un mejor flujo de caja.
Con menos existencias, el retailer puede mejorar la presentación del espacio en tienda y aplicar un enfoque de aprovisionamiento just-in-time, lo que les permite ganar eficiencias como más espacio en tienda y un mejor flujo de stock.
Además, Kathmandu ahora tiene la capacidad de establecer umbrales y límites para gestionar las excepciones de roturas de stock, en lugar de dedicar un tiempo costoso a revisar todos los datos y el tráfico para determinar qué está pasando en cada momento.
Nicolson explica: “En toda nuestra red de tiendas, estamos manteniendo alrededor de un 10 por ciento menos de stock, lo que es impresionante. Sin embargo, lo realmente destacable es que hemos logrado esto y, además, hemos mejorado la composición del inventario en tiendas, lo que se traduce en una mayor proporción de referencias clave en relación con el rendimiento demográfico de cada tienda.
“Con ToolsGroup ahora vemos oportunidades que nunca habíamos tenido antes, lo que supone un gran valor para nosotros. Cada vez somos mejores en las previsiones y nuestro histórico sigue siendo más limpio en un ciclo positivo perpetuo.”
“En general, hemos quedado muy satisfechos trabajando con ToolsGroup e impresionados con el valor que hemos obtenido gracias a las nuevas soluciones”, explicó Van Dyk. “Los resultados han sido muy claros, especialmente en cuanto a la visibilidad del stock de presentación, la previsión de desabastecimientos y la reducción de roturas de stock.”
Sobre Kathmandu
Kathmandu es una marca líder de outdoor y aventura en Nueva Zelanda, Australia y el Reino Unido, con 160 tiendas y un negocio de ecommerce en crecimiento que ofrece ropa y equipamiento outdoor. Tienen un plan claro de crecimiento tanto en mercados consolidados como internacionales.
