Hero

Hero, líder en el sector de las mermeladas y confituras, fue en sus inicios una empresa tradicional de alimentación y conservas. Hoy, Hero es una Advanced Nutrition Company, centrada en la investigación, el desarrollo y la innovación. La cartera de la empresa cuenta con más de 1,100 SKU, desde alimentación infantil (leches, papillas, cereales, etc.) hasta mermeladas, zumos y productos dietéticos y hospitalarios.

Hero España se enfrentó al importante reto de lograr una mejora sustancial y sostenida en sus KPI de supply chain, la disponibilidad de producto, los niveles medios de stock y la precisión de la previsión, establecidos por su matriz, el Hero Group.

Este reto no era del todo nuevo para Hero España. El Departamento de Operaciones ya había implementado una serie de mecanismos internos que habían reducido los niveles de inventario sin reducir los altos niveles de servicio exigidos por el mercado. Ahora, los nuevos objetivos exigían a la organización ir un paso más allá.

Según el Departamento de Logística de Hero España, “para cumplir los objetivos de negocio marcados por la central, no solo tuvimos que rediseñar internamente el proceso de S&OP de la empresa, sino que también tuvimos que adoptar tecnología de planificación avanzada que respaldara y automatizara el proceso, y garantizara el servicio”.

Por eso, desde el principio los objetivos del proyecto incluían la automatización de extremo a extremo de la planificación de la supply chain (demanda, inventario y aprovisionamiento) y el cumplimiento de los objetivos de negocio optimizando el equilibrio entre stock y servicio. “Una de las premisas claras para nosotros, y que transmitimos a ToolsGroup, era que la tecnología debía adaptarse a nuestros procesos y nuestra forma de trabajar”, afirma José Aurelio Rosique, Director de Logística de Hero España.