Historia de cliente
Gruppo Giovannini
Equilibrar los niveles de servicio y el capital circulante con el S&OP
El negocio de la distribución de electrónica es competitivo, y Gruppo Giovannini necesitaba encontrar el equilibrio óptimo entre el capital circulante y los niveles de servicio.
Resultados de un vistazo
La solución de ToolsGroup nos ayudó a seguir siendo rentables durante una recesión económica global, liberando capital para invertir en crecimiento a largo plazo.
Rentabilidad
Se mantuvo rentable incluso cuando los ingresos cayeron un 20%
Crecimiento de la línea de productos
Amplió su línea de productos un 30%; el 70% de ellos son artículos 'long tail'
Proyecto y objetivo
El negocio de la distribución de electrónica mantiene un equilibrio muy delicado: por un lado, las empresas de este sector tan competitivo deben mantener altos niveles de servicio al cliente para sus amplias y cambiantes gamas de producto. Por otro, deben liberar suficiente capital circulante para pagar a los proveedores y financiar promociones que mantengan el flujo de entrada y salida de artículos. Los planificadores deben ajustar continuamente sus carteras de SKU, reabasteciendo los artículos de rotación rápida, eliminando los artículos obsoletos y manteniendo en stock suficientes artículos especializados de rotación lenta para mantener a los clientes satisfechos y fieles.
El tema común es el inventario. Los líderes de este sector son los que mejor consiguen el equilibrio óptimo entre el capital circulante y los niveles de servicio, en función de lo eficientemente que gestionan el inventario en cada etapa clave: desde el aprovisionamiento hasta la logística, el almacenamiento y también las devoluciones.
Gruppo Giovannini tomó la decisión estratégica, a nivel de todo el grupo, de adoptar la solución de ToolsGroup hace más de una década para optimizar el inventario y gestionar este reto. El software acompañó a la empresa a través de un crecimiento sin precedentes, turbulencias económicas y expansión. La solución de ToolsGroup ayudó a la empresa a seguir siendo rentable durante ese periodo, liberando capital para invertir en crecimiento a largo plazo.
Aunque la recesión económica global de 2009 golpeó duramente los ingresos, la empresa pudo seguir haciendo inversiones estratégicas en crecimiento futuro, incluyendo un nuevo centro logístico, un almacén moderno de alta tecnología, nuevos sistemas de software y un programa de formación integral. Junto con la expansión, llegó el problema de tener que gestionar una cartera de SKU cada vez más long tail, a medida que crecían la variedad de productos de la empresa y el número de nuevos puntos de entrega minoristas. Por eso, la empresa decidió introducir un proceso moderno de Sales and Operations Planning (S&OP) para ayudar a gestionar su long tail, mantenerse resiliente ante el cambio y complementar las inversiones anteriores en tecnología, infraestructura y personas. Popular en la distribución de electrónica, el proceso colaborativo de S&OP nació de la necesidad de mejorar los resultados de planificación optimizando el inventario y el capital circulante. La solución de ToolsGroup volvió a dar buenos resultados para Gruppo Giovannini, ya que el software ya había demostrado ser un fuerte catalizador para un S&OP exitoso en otras empresas similares.
El día a día
Gruppo Giovannini usa ToolsGroup para apoyar su proceso de S&OP y lograr el delicado equilibrio entre el inventario y el capital circulante, a la vez que gestiona sus retos de long tail. Después de que la solución de ToolsGroup genera las proyecciones de demanda iniciales, los equipos de ventas, comercial y dirección aplican su conocimiento para ajustar el plan de demanda.
Esta previsión revisada se usa como base para la reunión mensual de planificación de S&OP, tras la cual se hacen los últimos cambios para tener en cuenta las excepciones antes de finalizar los planes de inventario y aprovisionamiento. El resultado es una previsión optimizada que garantiza que los niveles de stock de seguridad adecuados estén en su sitio para cumplir los niveles de servicio objetivo. Los resultados de cada ciclo se comunican de vuelta al equipo de planificación para que pueda mejorar cada proceso de aprovisionamiento posterior.
La solución de ToolsGroup nos ayudó a seguir siendo rentables durante una recesión económica global, liberando capital para invertir en crecimiento a largo plazo.
Resultados y beneficios
A lo largo de su proceso de modernización, la solución de ToolsGroup ha estado en el centro de la operación, ayudando a la empresa a:
- Seguir siendo rentable incluso cuando los ingresos cayeron un 20%, y lograr más recientemente un crecimiento del beneficio
- Más que duplicar el número de tiendas Electro Self (de 8 a 19)
- Ampliar la línea de productos un 30%; el 70% de los cuales son artículos 'long tail'
La solución de ToolsGroup también ofrece a Gruppo Giovannini una importante ventaja competitiva que le permite ofrecer de forma rentable una selección más amplia de productos a sus clientes. El panel de KPI de la solución de ToolsGroup permite a los responsables identificar qué artículos de un grupo venden por debajo de lo esperado, normalmente artículos long tail. La empresa entonces impulsa una campaña de ventas o una promoción, en lugar de simplemente descatalogar los artículos. Este valioso enfoque libera continuamente capital para invertir en productos long tail.
El Supply Chain Manager concluyó: "El sólido rendimiento de negocio de Gruppo Giovannini desde el inicio del milenio es el resultado directo de seguir invirtiendo con inteligencia en sus sistemas, procesos y personas, incluso en los momentos difíciles. ToolsGroup nos ha ayudado a mantenernos resilientes a lo largo de este camino y nos prepara para lo que el futuro pueda traer."
Sobre la empresa
Fundado en 1942 en Trento, Italia, hoy Gruppo Giovannini es uno de los principales distribuidores italianos de productos de electrónica al por mayor. Además de su negocio mayorista, Gruppo Giovannini opera una red de tiendas minoristas con la marca "Electro Self".
