Historia de cliente
Gaviota
Los especialistas en persianas y protección solar automatizadas abordan la complejidad y rompen los silos para mejorar las operaciones, elevar los niveles de servicio y lograr importantes beneficios de negocio
Los especialistas en persianas y protección solar automatizadas abordan la complejidad y rompen los silos para mejorar las operaciones, elevar los niveles de servicio y lograr importantes beneficios de negocio
Resultados de un vistazo
La empresa ha experimentado una mejora significativa en los indicadores clave de rendimiento, reduciendo el inventario y mejorando los niveles de servicio.
Servicio de los artículos principales
Elevó los niveles de servicio de los artículos principales del 70% al 95%
Niveles de servicio generales
Elevó los niveles de servicio en todos los productos en 18 puntos porcentuales
Reducción de stock
Redujo los niveles de stock en aproximadamente un 43%
Rendimiento de producción
Mejoró el rendimiento de producción en un 37%
Productividad de los planificadores
Mejoró significativamente la productividad de los planificadores
Fiabilidad de la previsión
Mejoró la fiabilidad de la previsión
Sincronización de operaciones
Sincronizó las operaciones entre departamentos
Reto
Impulsada por sus tasas de crecimiento y su expansión global, Gaviota se encontró con varios obstáculos habituales en su supply chain.
El primero de ellos era la red y el catálogo de productos de la empresa. Gaviota tiene más de 40,000 productos en su catálogo, 9,000 SKU activos y 25 divisiones de fabricación, todo ello repartido en 50 almacenes distintos. En un entorno de supply chain marcado por la incertidumbre, Gaviota quería garantizar los niveles de servicio del sector, no solo para los proyectos nuevos, sino también para el mantenimiento y las reparaciones que requieren artículos de demanda de cola larga. «Esto generaba una gran complejidad en la previsión», afirma Pep Gisbert, responsable de Planificación.
Otro reto que superar era la alta estacionalidad de sus productos, lo que dificultaba la previsión de la demanda, teniendo en cuenta los cambios interanuales en los patrones climáticos. Además, al distribuir su amplia gama de productos por toda su extensa red, Gaviota tenía que tener en cuenta las diferencias climáticas de cada zona de distribución.
«Una gama de productos tan diversa y extensa puede llevar a niveles de inventario excesivos, lo que complica mucho los ajustes de aprovisionamiento y extiende esta complejidad a los centros de producción», afirma Francisco Javier Fernández, director de Supply Chain. Los esfuerzos de la empresa por garantizar buenos niveles de servicio y disponibilidad de inventario estaban generando niveles de stock más altos, inmovilizando capital circulante en los almacenes y provocando un aumento de la obsolescencia.
Además, los datos de la empresa estaban fragmentados, y el departamento de supply chain no tenía visibilidad sobre las operaciones de las demás divisiones de la empresa, lo que dificultaba la visibilidad y la toma de decisiones. Los equipos necesitaban criterios coherentes de gestión de producto, ya que se enfrentaban constantemente a nuevas líneas de negocio, cambios en la demanda, el coste y la capacidad, apertura de nuevos mercados y nuevas iniciativas de producción.
Gaviota también opera en un mercado B2B con procesos industriales pesados como la fundición, la inyección, el lacado, el perfilado y el estampado. Estas operaciones requieren una lista de materiales precisa para no interrumpir el flujo del proceso y garantizar la disponibilidad del producto.
Ante esta complejidad, Gaviota necesitaba una herramienta que ayudara a transformar sus procesos de planificación de supply chain, ya que Excel ya no podía dar soporte a su red ni a sus objetivos de negocio. «Nos dimos cuenta de que la empresa necesitaba una nueva forma de gestionar esta complejidad. Buscábamos una herramienta dinámica y fiable que nos permitiera hacer ajustes de forma rápida y precisa», afirma Francisco Javier Fernández, director de Supply Chain.
Solución
Con una mentalidad innovadora, Gaviota empezó a estudiar el mercado en busca de una solución de planificación de supply chain y un socio que facilitara su transformación digital. Tras evaluar a varios proveedores de planificación, eligió la solución de ToolsGroup. «Elegimos ToolsGroup por su facilidad de uso y la escalabilidad de sus aplicaciones, lo que facilitó invertir en la solución y evolucionar con ella a medida que nuestra empresa se transforma». Fernández también destacó la rapidez de la implementación del proyecto (completada en menos de cuatro meses con una exigencia mínima de tiempo y energía por parte del equipo) y la facilidad para sincronizar los intercambios de datos.
La solución de ToolsGroup se integra fácilmente con AX, el ERP existente de la empresa, logrando una comunicación bidireccional mientras genera previsiones muy precisas, establece niveles óptimos de stock de seguridad y garantiza que la empresa comparta los mismos datos entre departamentos. La solución permite tomar decisiones de planificación significativamente mejores y más rápidas que antes. También se integra con Microsoft Dynamics y Power BI, lo que proporciona a la empresa más información sobre los KPI y garantiza una mayor fiabilidad. En el futuro, Gaviota tiene previsto integrar sus sistemas personalizados con la solución de ToolsGroup y automatizar aún más su gestión del suministro.
Gaviota utiliza las funciones de planificación de la demanda y optimización de inventario de la solución para equilibrar mejor su inversión en inventario con sus objetivos de nivel de servicio. La solución facilita que los planificadores entiendan, revisen y modifiquen la previsión cuando es necesario, y permite al equipo de aprovisionamiento aplicar medidas correctoras y revisar planes y parámetros (como los plazos de entrega y los lotes) para mejorar la previsión.
«Con un entorno tan cambiante en términos de costes, ventas, clientes, mercados y contexto global, hemos logrado validar las previsiones de ventas en función del coste y la estacionalidad, lo que permite que la herramienta se corrija a sí misma y que la empresa sea coherente con esta validación», relata Fernández. «Establecemos objetivos para la dirección basándonos en los resultados obtenidos con la solución de ToolsGroup, logrando una fiabilidad de más o menos un cinco por ciento».
La solución de ToolsGroup agiliza las operaciones diarias de los equipos de toda la organización y mejora el proceso de toma de decisiones, ya que facilita que los equipos incorporen las previsiones a todos los aspectos del supply chain y adapten rápidamente los datos a las distintas necesidades. Por ejemplo, el equipo ahora puede proporcionar a la dirección niveles de cobertura de inventario en días por sistemas o líneas de negocio, además de proyecciones de stock para una fecha futura. La herramienta también genera una previsión comercial, combinando información de presupuesto y ventas para evaluar el histórico de ventas y crear ajustes comerciales manuales. A mayor escala, la empresa también puede realizar revisiones mensuales de la demanda histórica, los KPI, las ventas mensuales y la estacionalidad de sus referencias para comprender mejor a sus clientes, el rendimiento del inventario y el avance hacia los objetivos estratégicos del negocio.
Elegimos ToolsGroup por su facilidad de uso y la escalabilidad de sus aplicaciones, lo que facilitó invertir en la solución y evolucionar con ella a medida que nuestra empresa se transforma.
Resultados
Gracias a la probabilistic forecasting y la optimización del mix de stock de la solución, Gaviota ha respondido con rapidez y ha superado retos recientes como el Covid, las restricciones de materias primas, el aumento de los costes energéticos y los problemas de transporte, a pesar de un entorno cambiante. La empresa ha experimentado una mejora significativa en los indicadores clave de rendimiento, reduciendo el inventario y mejorando los niveles de servicio.
«En los últimos años hemos experimentado una gran volatilidad e incertidumbre en el mercado. La solución de ToolsGroup nos permite llevar a cabo revisiones periódicas con distintas áreas de la empresa (el departamento comercial, los equipos de pricing y los proveedores), impulsando un proceso de planificación más dinámico que nos ayuda a reajustar rápidamente los suministros, dimensionar los centros de producción y controlar los niveles de stock, manteniendo el nivel de servicio y logrando una mayor flexibilidad de actuación», afirma Fernández.
La colaboración entre Gaviota y ToolsGroup ha dado resultados reales e impresionantes. La empresa elevó los niveles de servicio de los artículos principales del 70% al 90% e incrementó los niveles de servicio en todos los productos en 18 puntos porcentuales. El equipo de planificación también redujo los niveles de stock en un 43%, manteniendo solo 35 días de inventario frente a los 61 días originales.
Además, desde el punto de vista operativo interno, la empresa mejoró el cumplimiento de la producción según lo planificado en un 37%. Antes de implementar la solución de ToolsGroup, los niveles de servicio de fábrica a ventas de Gaviota se situaban en el 60%. Gracias a la mejora en el cumplimiento interno de entregas, esta cifra se ha disparado hasta un sorprendente 82%.
Gracias a una mayor visibilidad y eficiencia en su supply chain, Gaviota se consolida como un colaborador fiable y valioso para proveedores y socios externos. Además, al mejorar las operaciones internas y elevar los niveles de servicio mientras reduce el inventario, Gaviota ha aumentado la flexibilidad de su negocio y ha liberado capital circulante que puede destinarse a otros fines. Esto posiciona a la empresa para aprovechar con facilidad las oportunidades de crecimiento, mejorando aún más su rendimiento de negocio y consolidándose como líder del mercado.
Una mirada más de cerca: ¿cómo se despidió Gaviota de los silos?
Así es como la solución de ToolsGroup facilita la colaboración entre el equipo comercial, operaciones y la dirección general de Gaviota.
Con una mayor visibilidad, la empresa ha reforzado las relaciones con sus proveedores, compartiendo datos de demanda sobre consumo, volumen y tendencias, y reajustando los niveles de externalización.
Sobre Gaviota
Fundada en Alicante, España, en 1968, Gaviota es líder mundial en la fabricación de componentes, accesorios y sistemas para persianas enrollables, toldos y cerramientos. Tiene presencia en 75 países de todo el mundo; su sede central da servicio a Europa, Estados Unidos, Oriente Medio, África y Latinoamérica. Con ocho plantas de producción, una red de filiales en 35 países y más de 800 distribuidores, Gaviota es el líder del mercado en protección solar.
