Aston Martin

Cuando uno de los clientes internacionales de alto poder adquisitivo de Aston Martin pide un espejo retrovisor de recambio, espera que cumpla los más altos estándares de artesanía e ingeniería y que llegue de inmediato. Aston Martin, cuyos coches han aparecido en once películas de James Bond desde “Goldfinger” en 1965, ha visto cómo su negocio cambiaba considerablemente en los últimos años, con una clientela cada vez mayor fuera del Reino Unido, incluidos Oriente Medio y Asia.

Las nuevas exigencias de su base de clientes internacional llevaron al consejo de Aston Martin, en 2015, a elevar los objetivos de disponibilidad a la primera (FTA) en un 2% sin aumentar el inventario. Por primera vez, el consejo también quería lograr la paridad de FTA en sus tres categorías de coches: “Heritage (anteriores a 1997)”, “Recent Production (de mediados de los 90 en adelante, pero ya fuera de producción)” y “Current Production (los modelos actuales)”.

Aston Martin recurrió a los expertos de ToolsGroup para ajustar su solución de ToolsGroup, que llevaba 10 años siendo el centro de su operación de piezas de recambio, con el fin de afrontar estos nuevos retos. Nick Wilson, Responsable Sénior de Planificación de Inventario, Operaciones de Piezas, explica: “Cuando nuestro negocio era solo del Reino Unido, los coches Heritage tenían objetivos de FTA más bajos. Culturalmente, los clientes británicos entendían que había que esperar las piezas a medida de sus coches clásicos. Los nuevos clientes internacionales, en cambio, esperan entrar en un concesionario y conseguir esas piezas de inmediato. Como nuestro consejo no nos permitía cumplir los nuevos objetivos de FTA aumentando los costosos niveles de stock de seguridad, recurrimos a nuestro socio de confianza, ToolsGroup, para revisar la situación”.

Si la historia de previsión de Aston Martin fuera una película de Bond, ahora “Q” subiría por el suelo del coche con el último artilugio de alta tecnología para ayudar a 007. En nuestra historia, ToolsGroup (“Q”) implementó un motor avanzado de machine learning. La solución de ToolsGroup es la primera solución de optimización de supply chain en incorporar machine learning avanzado a la planificación diaria de la demanda y el suministro. Quizá no sea tan espectacular como una pluma explosiva, ¡pero es mucho más útil!

El motor de machine learning pudo examinar la enorme cantidad de datos históricos recopilados por Aston Martin a lo largo de los años y detectar 8 categorías de comportamiento completamente nuevas. ¡Sin ninguna orientación humana!