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La multicanalidad ha cambiado las cadenas de suministro del sector retail. La experiencia del cliente, y el compromiso y la satisfacción del consumidor se han vuelto multifacéticos, complejos e impredecibles. Pero los retailers también tienen más datos disponibles que nunca que deben aprovechar. Ya sea en el punto de venta o en el canal on-line, el comercio digital proporciona una gran cantidad de datos de los consumidores, que tradicionalmente no estaban disponibles. Así pues, los retailers necesitan aprovechar estos datos para llegar a la señal de demanda sin ruido y mejorar (o incluso transformar) su modelo de negocio.

La multicanalidad lo cambia todo

La multicanalidad ha obligado a los retailers a revisar cómo realizan la previsión de la demanda y cómo posicionan el inventario. Ya no se planifica en silos, sino a través de canales. La previsión de promociones, la previsión de la introducción de nuevos productos y la planificación de la demanda necesitan un nuevo enfoque. Y la demanda “long tail” y la planificación del inventario son importantes, incluso cuando el problema está “disfrazado” como un problema de surtido.Como las opciones de venta no paran de crecer (compra on-line/recogida en tienda, compra on-line/envío desde la tienda, etc.), el aumento en el coste del servicio está empezando a afectar el baseline. Se requiere una planificación más eficiente y precisa. Esto incluye decidir dónde colocar el inventario en la red para satisfacer la demanda, incluyendo el postponement de inventario en lugar de hacer push de golpe. Así pues, ¿dónde debe estar el producto para satisfacer a los clientes?

Para maximizar las ventas y el margen, los retailers necesitan la capacidad de planificar y optimizar un suministro restringido y estocar los productos adecuados en el lugar y en el momento adecuado.

Con la planificación digital de ToolsGroup los minoristas pueden aumentar las ventas incrementales, los beneficios brutos y la rotación del inventario, y reducir el capital circulante inmovilizado en el inventario. Y lo que es más importante, los minoristas pueden mejorar la eficacia de la actividad de merchandising a la vez que aumentan la fidelidad de los clientes.

Soluciones digitales para la planificación retail de ToolsGroup.

Resultados de los clientes retailers

15%

de reducción de roturas de stock

5%

Aumento del crecimiento de los ingresos

99%

Aumento de la disponibilidad de los productos hasta el

25%

de aumento de la eficiencia en la planificación

15%

de reducción de roturas de stock

5%

Aumento del crecimiento de los ingresos

99%

Aumento de la disponibilidad de los productos hasta el

25%

de aumento de la eficiencia en la planificación

CUSTOMER CASE STUDY

Minorista mundial de calzado

El líder mundial en el diseño, comercialización y distribución de calzado, ropa, equipamiento y accesorios deportivos, necesitaba funcionalidades para la asignación de productos antes y durante la temporada y la reposición de productos en curso, incluyendo la gestión de precios del ciclo de vida.

 

Las soluciones de Asignación y Reposición Automática de ToolsGroup fueron seleccionadas para su despliegue en todo el mundo a través de todos los canales incluyendo tiendas minoristas, online, de fábrica y outlet.

 

El minorista empezó a utilizar ToolsGroup Allocation en menos de seis meses y confió en las recomendaciones del sistema para el Black Friday, a pesar de que eran muy diferentes del año anterior. Como resultado, el minorista vendió dos millones de unidades más en el Black Friday que el año anterior, pagando todo el proyecto en un solo día.

Asignaciones precisas

+2M

Incremento de unidades vendidas en comparación con el año anterior

ROI muy alto

1 día

De periodo de pico de ventas pagó todo el proyecto

Productividad acelerada

80%

Reducción del tiempo dedicado a la asignación del inventario

Las marcas líderes confían en ToolsGroup

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Software de venta al por menor que elimina el problema de la planificación