En LogiAftersales 2026, Telefónica compartirá ideas prácticas para equilibrar la disponibilidad del servicio, la inversión en inventario y la resiliencia operativa en redes complejas de recambios.
Boston, 17 de septiembre de 2026. ToolsGroup ha anunciado hoy que Telefónica SA explicará cómo la planificación de posventa basada en el riesgo ayuda a las organizaciones de servicio globales a proteger la disponibilidad crítica sin inmovilizar capital innecesario en inventario de recambios. La sesión contará con Michel Hasenclever, Head Global Supply Planning de Telefónica SA, y se centrará en formas prácticas de reducir el riesgo sobre el nivel de servicio en redes de servicio multinivel complejas.
Las organizaciones de posventa afrontan un reto de planificación cada vez mayor: la demanda intermitente y las carteras de SKU de cola larga chocan con las disrupciones globales del suministro y con unas expectativas de servicio crecientes, y eso hace que las decisiones de inventario de recambios sean más complejas que nunca. Una sola pieza que falte puede afectar a la disponibilidad, a los compromisos de servicio y a la confianza del cliente, mientras que el exceso de inventario puede limitar el capital circulante y sumar coste operativo.
En su sesión, Hasenclever explicará cómo las organizaciones pueden usar la planificación probabilística, la optimización de inventario multinivel (MEIO) y políticas de inventario basadas en datos para tomar decisiones más resilientes en redes de servicio distribuidas. La charla mostrará cómo la planificación consciente del riesgo ayuda a los equipos a ir más allá de las medias, cuantificar los compromisos de servicio y alinear las estrategias de inventario con los compromisos con el cliente y con los resultados del negocio.
«En posventa, cada decisión de inventario es una decisión de servicio», afirma Hasenclever. «Cuando la demanda es intermitente y las redes son complejas, planificar con medias ya no basta. Las organizaciones necesitan entender la probabilidad del riesgo, el impacto de las roturas de stock en el negocio y el valor de cada inversión en inventario para proteger la disponibilidad donde más importa».
«La perspectiva de Telefónica refleja un cambio más amplio en la planificación de la supply chain: las empresas necesitan entender el riesgo, no solo prever la demanda»,
afirma Sean Elliott, CEO de ToolsGroup. «En entornos volátiles, los mejores resultados salen de mejores decisiones. Las organizaciones necesitan sistemas de planificación que evalúen continuamente las alternativas, se adapten a medida que cambian las condiciones y ayuden a los equipos a actuar con confianza».
Reconocida como Leader en el “IDC MarketScape: Worldwide Supply Chain Planning for Spare Parts/MRO Industries”, ToolsGroup ayuda a las organizaciones a pasar de la planificación estática a la decision intelligence continua. Con probabilistic forecasting basado en IA para la optimización discreta y una toma de decisiones consciente del riesgo, las empresas pueden reducir el riesgo de inventario, reforzar su resiliencia operativa y asegurar la disponibilidad crítica del servicio en redes de posventa complejas.
La historia completa se presentará en LogiAftersales, que se celebra los días 22 y 23 de septiembre de 2026 en Ámsterdam. La sesión de Hasenclever, “Service-Level Risk in Aftersales: How to deliver mission-critical availability without overinvesting in spare parts inventory”, tendrá lugar el primer día, 22 de septiembre, a las 11:00, dentro del track “Managing Global Aftersales Complexity”.
La información de inscripción y la agenda completa del evento están disponibles en https://logiaftersales.wbresearch.com/.
Acerca de ToolsGroup
ToolsGroup es líder mundial en software de planificación y optimización de la supply chain basado en IA y ayuda a las organizaciones a pasar de planes estáticos a una decision intelligence siempre activa. Su plataforma Decion™ capta continuamente las señales de demanda y suministro, pondera el riesgo con IA probabilística y orienta las decisiones de inventario, precios y aprovisionamiento hacia los objetivos de servicio, margen y crecimiento. Con más de 400 clientes en 45 países, ToolsGroup ayuda a las empresas a mejorar su nivel de servicio, reducir el riesgo de inventario y convertir la complejidad de la supply chain en una ventaja competitiva. Sigue a ToolsGroup en LinkedIn o visita www.toolsgroup.com.
Contacto de prensa
Angela Iorio para ToolsGroup
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