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CUSTOMER STORY

Mitsubishi Electric

Retrouver la maîtrise des stocks, mais pas au détriment de la qualité de service.

Défis

Mitsubishi Electric Europe avait besoin de retrouver la maîtrise de ses stocks pour l’une de ses activités de pièces de rechange dont les stocks obsolètes doublaient tous les deux ans. La société voulait réduire ses stocks tout en obtenant des taux de service identiques, voire supérieurs. Pour Mitsubishi Electric, dont l´activité de systèmes de climatisation et air conditionné est par nature très saisonnière, le défi est que les réparations sont urgentes et nécessitent la livraison des pièces en quelques heures seulement.

Résultats

Stock de pièces de rechange réduit de 30% Augmentation de la qualité de service de 87 à 97%, même pendant les pics saisonniers de la demande Meilleure capacité à prévoir le caractère saisonnier des nouveaux articles, y compris les substitutions de produits Visibilité de planification sans précédent et compréhension du stock obsolète

À propos de Mitsubishi Electric

La division Living Environmental Systems de Mitsubishi Electric est un leader du marché et premier fournisseur mondial de technologies de climatisation pour les applications résidentielles, commerciales et industrielles. Mitsubishi Electric propose une gamme impressionnante de solutions uniformément intelligentes et économes en énergie.

 

Projet et Objectifs

Une analyse interne de Mitsubishi Electric Europe a révélé que l’une de ses activités de pièces de rechange doublait ses stocks obsolètes tous les deux ans pour n´atteindre que 87% de disponibilité. Une amélioration était donc nécessaire. La société avait besoin de retrouver la maîtrise des stocks, mais pas au détriment de la qualité de service.

 

La division Living Environmental Systems de Mitsubishi Electric est un leader du marché des systèmes de climatisation et air conditionné des espaces privés et commerciaux. Son activité de pièces de rechange est intrinsèquement saisonnière, car les fluctuations météorologiques influencent la demande. Et la plupart des réparations de systèmes sont urgentes et nécessitent la livraison de nombreuses pièces en quelques heures. Cela rend la détermination des niveaux de stock optimaux bien plus complexe que ne pouvait le gérer l´ERP hérité de Mitsubishi. Dans la pratique les prévisionnistes en étaient réduits à utiliser manuellement quelques données historiques. Les fluctuations saisonnières de la demande n´étaient pas prises en compte dans la planification, pas plus que les comportements spécifiques des articles à très faible et très forte rotation.

 

« En trois ans, ToolsGroup nous a aidés à réduire notre stock de pièces de rechange de 30% et nous avons augmenté notre qualité de service de 87 à 97%. Même en période de pointe de la demande saisonnière, nous sommes toujours en mesure d’atteindre ce niveau de service exceptionnel. »

 

Selon Thomas Schuhmann, directeur du développement commercial et des ventes directes chez Mitsubishi Electric Europe B.V., « Nous avions un taux de service acceptable à 87%, mais avec une accumulation de pièces obsolètes dans notre entrepôt. Nous avons décidé de nous moderniser afin de réduire les stocks, d´obtenir une meilleure qualité de service et d´accroître notre compréhension de la demande. »

 

Mitsubishi Electric Europe s’est tourné vers ToolsGroup, dont le logiciel SO99+ est renommé pour avoir surmonté des défis semblables pour d´autres entreprises du secteur des pièces de rechange. Dans le cadre du premier pilote, la société a collaboré avec ToolsGroup afin d’établir « la courbe optimale stock/service ». Après ce pilote très réussi, Mitsubishi Electric Europe a déployé SO99+ en cinq mois.

 

Selon Thomas Schumann, « Nous avons très bien réussi à déployer S099+, car la solution était très logique et simple à comprendre et à utiliser pour tous nos planificateurs. Le niveau de détail que nous avons intégré au modèle de données a permis de minimiser les risques liés à la mise en œuvre et d’optimiser la précision des prévisions ».

 

Jour Après Jour

Mitsubishi Electric Europe a intégré SO99+ à SAP pour gérer la planification de la demande, des stocks et des réapprovisionnements. Le système aide l’entreprise à établir des niveaux de stock optimaux pour chaque SKU- emplacement, qu’il s’agisse d’une pièce à forte saisonnalité, à faible rotation ou très demandée.

 

Comme l’explique Thomas Schumann : « Lorsque nous analysons chaque article, SO99+ nous présente un corridor – stocks mini et max – pour tenir la qualité de service choisie pour chaque pièce. Cela nous permet de planifier les stocks et le réapprovisionnement dans ce corridor. »

Le même processus fonctionne également extrêmement bien pour le vaste portefeuille de produits saisonniers de la société. En analysant l’historique de la demande, SO99+ détecte automatiquement les saisonnalités et utilise des algorithmes prédictifs pour prévoir les tendances de la demande future.

 

« SO99+ nous permet de choisir notre politique de stock soit au niveau de l´article, soit au niveau famille ou pour l´ensemble de l’entrepôt », déclare Thomas Schumann. « Nous pouvons maintenant prévoir la saisonnalité des nouveaux articles, même ceux qui sont des substitutions de produits. »

 

 

Résultats et Avantages

SO99+ a donné à Mitsubishi Electric une visibilité sans précédent en matière de planification pour piloter ses opérations et prendre des décisions rentables au quotidien. Les alertes « high and low demand » configurées dans SO99+ identifient les articles dont la demande est historiquement sous-estimée ou surestimée. Une autre alerte signale les pics de demande exceptionnelle. D´autres alertes sont déclenchées lorsque les niveaux de stock dépassent les seuils maximum ou minimum. Si une livraison planifiée menace de créer un excédent de stock, une alerte « de-expedite » propose une date de livraison ultérieure. Enfin, une alerte de transfert entre dépôts permet aux planificateurs de redistribuer les stocks au sein de leur réseau d’entrepôts européen afin d’optimiser les coûts de stockage et de transport.

 

En utilisant SO99+, Mitsubishi Electric a pu augmenter sa qualité de service et réduire ses stocks dès le premier jour. Cependant, comme SO99+ est auto-apprenant, les résultats continuent de s’améliorer avec le temps. Thomas Schumann conclut ainsi : « En trois ans, ToolsGroup nous a aidés à réduire notre stock de pièces de rechange de 30% et nous avons augmenté notre qualité de service de 87 à 97%. Même en période de pointe de la demande saisonnière, nous sommes désormais toujours en mesure d’atteindre ce niveau de service exceptionnel. »

 

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