Select language
CUSTOMER STORY

Entreprise pharmaceutique

Sauver des vies grâce à une meilleure planification de la chaîne d'approvisionnement

Défis

Au cours d’une période de croissance rapide de neuf ans, cette entreprise pharmaceutique a constaté qu’il était de plus en plus difficile de maintenir la précision des prévisions car ses besoins dépassaient ceux de ses systèmes. Le Directeur Exécutif Supply Chain craignait au départ d’investir dans un nouveau logiciel de planification en raison du «cycle de deuil» qu’il avait connu dans le passé avec des projets informatiques nécessitant une mise en œuvre longue et coûteuse et des attentes non satisfaites.

Resultats

Les ruptures de stock sont maintenant inférieures à 1% ; capable d'identifier les problèmes potentiels jusqu'à 4 mois à venir « Planification autonome de la chaîne d’approvisionnement » réalisée, mettant fin au recours aux remplacements manuels Entièrement opérationnel en seulement 30 jours

À propos de l’entreprise

Cette filiale d’une entreprise pharmaceutique internationale produit des médicaments de classe mondiale à des prix abordables. Il s’agit de l’un des plus importants fournisseurs de produits pharmaceutiques en Afrique du Sud en volume et le troisième en valeur. L’entreprise est réputée pour avoir abaissé le coût de la triple thérapie antirétrovirale (ARV) à moins de 1 dollar par jour dans les pays en développement. Elle a joué un rôle tout aussi important dans l’élargissement de l’accès aux médicaments pour lutter contre la grippe, les maladies respiratoires et le cancer. Elle fabrique également des médicaments pour traiter les maladies cardiovasculaires, l’arthrite, le diabète, le contrôle du poids, la dépression et de nombreux autres problèmes de santé. Ses produits sont distribués dans plus de 160 pays.

 

Projet et Objectifs

L’entreprise fournit aux Sud-Africains et aux pays voisins des médicaments de qualité supérieure mais abordables qui améliorent la santé et la vie des citoyens. Pour ce faire, elle doit réduire autant que possible le gaspillage et l’inefficacité de sa chaîne d’approvisionnement tout en respectant les obligations de service et de conformité. Les longs délais d’approvisionnement pour les produits importés, les fluctuations brutales des devises et les pics de demande provoqués par les appels d’offres passés avec les gouvernements concourent à compliquer la planification.

 

Grâce au programme d’amélioration continue de ToolsGroup, nous pouvons maintenant désactiver en toute confiance nos propres ajustements manuels et accorder une confiance totale aux prévisions.”

 

“Le péché capital dans notre entreprise est de manquer de stock et de ne pas pouvoir honorer une commande”, déclare le Directeur Exécutif Supply Chain. La plupart des fournisseurs “s’assurent” contre cela en conservant des stocks excessifs de stocks de sécurité, mais cela conduit inévitablement au gaspillage et à l’obsolescence, voire à des coûts plus élevés. Trouver l’équilibre optimal est donc un processus difficile, mais qui peut faire une énorme différence en termes de prix et de disponibilité des médicaments.

 

Après avoir examiné plusieurs solutions logicielles de planification de la chaîne logistique, l’entreprise s’est tournée vers ToolsGroup pour externaliser ses prévisions, ses stocks et sa planification des réapprovisionnements.

 

Jour Après Jour

La mise en œuvre du logiciel ToolsGroup s’est avérée extrêmement simple et, au bout de 30 jours, la solution était pleinement opérationnelle, avec tous ses ensembles de données intégrés. Le nouveau système offrait des fonctionnalités uniques. “Avant, nous ne pouvions prévoir qu’au niveau du produit. Aujourd’hui, nous pouvons prévoir à tout moment jusqu’au niveau du client, en appuyant simplement sur un bouton. Cela nous a vraiment ouvert un tout nouveau monde, car nous prévoyons maintenant la demande de nos clients les plus importants par produit”.

 

Ayant atteint les objectifs initiaux de garantie de la disponibilité des stocks et ne craignant plus les ruptures de stock, l’entreprise s’attache à libérer du fonds de roulement en optimisant les niveaux de stocks. “Nous avons maintenant une “recette” à succès que nous appliquons chaque semaine. Après avoir coché tous les ingrédients de notre liste, le résultat final est une chaîne d’approvisionnement allégée et fluide. Nous avons maintenant un modèle de prévision pour 12 mois à l’avance, qui nous dit ce que nous allons commander, quand nous allons le commander et à quoi notre inventaire ressemblera à un moment donné dans le futur”.

 

Résultats et Avantages

Avant que l’entreprise ne démarre avec ToolsGroup, un peu plus de trois pour cent de ses stocks étaient en rupture de stock à un moment donné. Les ruptures de stock entraînent des pertes de revenus impossibles à récupérer, ce qui est particulièrement grave lorsque des articles de grande valeur entrent en ligne de compte. “Les ruptures de stock représentent aujourd’hui moins de 1% de notre stock total, ce qui est uniquement dû à des situations indépendantes de notre volonté. De manière cruciale, nous disposons désormais de l’intelligence nécessaire pour identifier de manière proactive les ruptures de stock potentielles jusqu’à quatre mois à l’avance. Cela nous laisse suffisamment de temps pour réagir et garantir que nous approvisionnons les clients là où les besoins sont les plus urgents”.

 

L’entreprise s’approche maintenant du Saint Graal de la planification – ce que certains observateurs de l’industrie appellent la “planification de la chaîne d’approvisionnement sans conducteur”. Les prévisions statistiques fournies par SO99+ se révèlent systématiquement 20% supérieures à leur propre système de market intelligence. Comme le précise le Directeur Exécutif Supply Chain : “Grâce au programme d’amélioration continue de ToolsGroup, nous sommes maintenant sur le point de pouvoir désactiver en toute confiance nos propres ajustements manuels et d’accorder une confiance totale aux prévisions.”

 

La chaîne logistique automatisée et fiable de l’entreprise permet également à sa petite équipe de planification d’équilibrer son travail avec les choses les plus importantes de la vie. “Il y a environ un an, mes deux planificateurs seniors ont pris un congé de maternité au même moment. Je craignais de ne pas pouvoir faire face. Cependant, en raison de la grande autonomie de SO99+ et de la connaissance de notre entreprise par ToolsGroup, nous avons facilement comblé cette période de six mois sans problèmes majeurs. C’est à ce moment-là que je savais vraiment que nous avions une chaîne d’approvisionnement “sans souci”.

 

↓ Télécharger le PDF