CUSTOMER CASE STUDY
Le chauffage et le refroidissement résidentiels de Lennox ont relevé le défi de passer à un modèle en étoile avec 55 emplacements d’expédition et 161 points de vente. Leur objectif était assez simple: améliorer les niveaux de service et optimiser les stocks pour réaffecter le fonds de roulement et équilibrer la répartition des stocks sur le réseau en évolution. Mais l’environnement de la chaîne d’approvisionnement était décourageant.
Lennox a mis en œuvre la solution SO99 + de ToolsGroup pour rationaliser de façon dynamique la composition des stocks et créer un plan opérationnel qui fixe les objectifs de stockage et équilibre les niveaux de service avec le coût des stocks. Ils ont également déployé l’apprentissage automatique pour modéliser de manière fiable des modèles de demande saisonnière très variables. Il parcourt des centaines de milliers SKU- Locatioons pour identifier des groupes «clusters » présentant des profils de saisonnalité similaires, ce qui augmente considérablement la précision des prévisions de période de pointe.
Les niveaux de service ont été améliorés de 16% tout en augmentant simultanément la rotation des stocks de 25%. La mise en œuvre a également permis une augmentation significative des ventes et de la croissance de la part de marché.
En trois ans, ToolsGroup nous a aidés à réduire notre stock de pièces de rechange de 30% et nous avons augmenté notre niveau de service de 87% à 97%. Même en période de pointe de la demande saisonnière, nous sommes désormais toujours en mesure d’atteindre ce niveau de service exceptionnel.”
Thomas Schuhmann, directeur général du développement des affaires et des ventes directes chez Mitsubishi Electric Europe B.V.